尊敬的各位来宾，我深感荣幸，能在方升产业园区大会的舞台上，与大家共聚一堂，分享我的一些心路历程。
近年来，随着数字化浪潮的推进，越来越多企业开始探讨并实施数字化转型的路径。作为一家在数字化领域起步较早、并历经时间沉淀的公司，我想把绿城产服在数字化方面的实践经验与各位同仁分享，以期为行业贡献一份力量。
现在，产业园区内卷严重，供需两端都在承压。如何提高管理效率，降低管理成本、提升服务能力、保证服务品质，成为园区在竞争激烈的市场中突出重围的关键。
产业运营服务的四大趋势：
一体化。现在，很多平台公司建好园区之后自己招商，招商招好之后自己运营，成立物业公司、企业服务团队、运营管理团队等，为的就是实现一体化，提升园区整体的运营效率。
生态化。为了实现深度与广度的有效融合，我们必须将更多的服务资源、产业上下游资源、商业资源等核心要素进行整合，促进资源的优化配置和高效利用。
人本化。在建设园区的时候，应该营造出一种“企业有邻、工作有诗、生活有调”的氛围，注重情感与人文元素的融入。
数字化。打破传统思维、业务、数据、场景的壁垒与隔阂，推动人、物、空间、内容、服务的全面联动，使得园区成为具有自我生长能力的有机经济体。
就目前的情况来看，数字化的核心是性价比。是否能够实现“三升一降”，提升运营能力、管理效率、服务品质，以及降低成本，至关重要。
从运营服务的角度来看，园区运营一定要遵循马斯洛需求层次理论，不要好高骛远，一上来就想把企业需要的各种服务做得很完善，肯定是不现实的。
这是一个循序渐进的过程，只有先把基础服务夯实，才能在后续的发展过程中，针对不同园区的需求提供相应的服务内容。数字化同样如此，关键在于先夯实基础服务，再深耕内核服务。
在日常的工作中，我们会发现，一线团队的很多工作具有重复性且技术含量相对较低，还容易出现错误。
因此，在推进数字化进程时，首要的任务是要确保基础服务的稳固与可靠，在确保有效提升服务品质的同时，以更高的标准、更精细的精度完成工作。
在此基础上，通过逐步迭代与优化的数字化赋能策略，实现资源的生态化整合与决策的科学化提升。
2008年，我们开始涉足产业园区领域。正式投身产业园区服务是在2013年，在杭州的未来科技城，也是全国四大未来科技城之一。
2013年，绿城产服在未来科技城的建设进程中，深度参与了众多国有园区的规划与开发，累计运营体量预估在数百万平方米。在此过程中，绿城产服也逐步构建了一套完善的产业服务模式。
直到2017年，绿城产服正式成立，成为全国首家产业服务公司。
在公司创立之初，绿城产服就确立了数字化赋能的产业运营商和运营引领的数字化服务商的定位，致力于通过科技手段提升服务品质，以高效的服务推动产业发展，并力求在运营过程中实现科技与产业的深度融合。
一直以来，绿城产服致力于为广大国有单位，包括政府、管委会、街道及国有平台公司等，提供专业、高效的服务，围绕园区的发展需求，助力其稳步前行。
在企业成长的过程中，积极提供必要支持；同时，致力于为员工营造安居乐业的环境，努力为他们创造更好的生活条件。
总的来说，绿城产服的服务宗旨就是全力满足甲方客户、入驻企业以及企业员工的多元化需求。
产业服务模式的两个特点：
1、全生命周期产业服务。产业链条具有高度完整性，从园区定位的制定，到园区代建全过程的咨询，再到产业招商的实施，以及园区运营服务的全面覆盖，是非常综合的。
2、全过程深度融入数字化服务。在现在的园区合作模式中，甲方不仅提供平台技术，还会组建专业团队，为客户提供全面的运营服务。这种合作模式为的就是能够给客户提供更为深入、全面的服务体验。
这几年，绿城产服在数字化领域进行了一系列的探索。
资管平台。针对国有企业推出了资管平台。摒弃了传统的依赖人工的资产管理方式，已成功为十余家国有平台公司提供了资产管理服务。
这些服务不仅涵盖了园区资产，还扩展至办公、厂房、商业、人才公寓以及土地公共配套等多个领域，实现了全面的资产管理，这一创新举措已逐步成为我们的特色产品。
SAAS化解决方案。针对广大民营园区及楼宇的数字化转型需求，与钉钉共同研发了轻量化SAAS解决方案，不仅有效满足了众多标准化智慧园区和智慧楼宇的管理需求。同时，我们也成功将钉钉与绿城所整合的生态资源融入进了产品线之中，为用户提供更加全面、高效的服务。
物联网。绿城产服在物联网领域的探索，早在2013年，就已经开始构建物联网平台了，这不仅仅是将众多智能硬件与云平台的整合，还专门做了边缘端的磨合与本地化的部署，确保能够迅速实现大量硬件在单一平台上的高效运转，且不受云端网络波动的影响。
在空间管理的数字化进程中，核心关注点应该围绕的是设备管理问题。
现在，园区在建设的时候投了几千万在设施设备上，后期的管理、维保、维修每年至少要花上百万，以前形势好的时候大家都不care，但在现在比较难的情况下，在这上面节约成本极为关键。
通过数字化赋能，我们实现了设备台账的可视化与移动化，设备管理的拟人化，故障预警的自动化，以及维修处理的工单化，使得每一个端口设备具备了高度的智能化特性。
当设备出现任何问题时，它们能够主动提出需求，并在故障发生时进行预警。每个故障都能够通过工单化的方式进行闭环处理，确保所有设备得到及时有效的管理，特别是在大量物联网设备接入的情况下。
当前，我们倡导的是通过设备和平台自主发现问题并进行报警，而非单纯依赖人工。人的作用是对问题进行深入分析、准确判断与高效解决问题。
在数字化资产经营的战略部署中，首要任务是聚焦于招商工作，并通过数学化管理介入到日常的招商管理中去。
我们自己的团队，包括合作的团队，招商能力都很强，但最后成果一般。所以，绿城产服做了一套工具，从招商的全过程管理、漏斗管理、人员管理、绩效管理等维度出发。
通过这套工具，可以看到每个人每周做了哪些招商工作，每个意向客户的处理阶段是哪里，每周有多少项目从意向阶段推进到了洽谈阶段，多少项目从洽谈阶段推进到了商务阶段。
每个战队的周报自动生成，可以更好的帮助管理者做好招商人员的数字化管理和成效分析。
除此之外，收支关系也全面实现线上化。从合同管理开始，所有的收支管理，账单、催缴、缴费、核销等都实现了全流程线上化。这一整套流程下来，单纯依靠人工肯定会出错，但我们可以基本实现不出错。
只要做到不出错，才可以真正实现经营的安全管控，并且还能更好的做到提醒，让国有资产经营实现安全管控。
因为，资产经营安全落地极为重要，特别是资产经营过程的数字化以后，这不仅可以进一步促进资产精细化的经营，还能通过动态的数据、动态的经营分析，为决策提供更好的助力。
在数字化持续推进的阶段，我有以下几点建议，供各位参考：
第一，在推进数字化的进程中，要重点关注性价比和效率，切实考量数字化是否能够实现“三提一降”的目标，而不是被外表的华丽和酷炫的大屏所迷惑。
第二，分步走，切实解决基础服务通过平台替代人工、提升管理效率以及降低人员成本的问题，逐步推动核心服务领域的数字化转型，以科技赋能，实现更高效、更智能的服务体系。
第三，在选择数字化合作伙伴时，不应该只着眼于功能的多样性，因为几乎所有数字化公司都能提供一系列功能。最关键的是应该深入了解其能在哪些具体的数字化场景中实现有效应用，是否能够实现完整的业务闭环。
在数字化工具的应用中，如果不能实现场景闭环，最后的效果将会是割裂与破碎的。因此，我们需明确场景的重要性，并强调业务与技术的深度融合，这才是关键所在。
经过这些年的探索与实践，我们在数字化赋能园区运营的道路上历经波折，投入了巨额的成本，也积累了丰富的实践经验。这些经验是绿城产服的核心特色所在，也彰显了我们对园区运营数字化转型升级的决心与努力。
我们的数字化工具基于丰富的运营经验，以及深刻的教训积累，为的就是能够避免大家走不必要的弯路，希望通过深度的数字化应用，切实解决园区运营服务中面临的困惑与挑战，优化运营服务的效能，为园区的高质量发展提供坚实保障。
