中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司(以下简称公司)特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司(以下简称三鼎原)运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响，引起社会广泛关注。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。
三鼎原的违规行为，不仅损害了消费者的合法权益，而且给公司造成了极其严重的负面影响。公司尽全力与消费者及相关方进行沟通，充分了解消费者合法诉求，积极配合司法机关案件侦办，将依法承担相应的法律责任。公司及相关责任方本着对消费者权益负责的原则，决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。
公司感谢广大消费者一直以来对“中国黄金”品牌的信任，并对此次事件给消费者带来的困扰表示诚挚的歉意!公司将全面加强对加盟业务的准入控制和监督管理，切实维护消费者合法权益及良好市场秩序。公司积极履行社会责任，维护良好的品牌声誉，保留依法向相关责任方追索的权利。
特此公告。
近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管，导致价值数千万元黄金消失的事件引发关注。
据《每日经济新闻》、《中国科技投资》等媒体报道，多名消费者爆料称，北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店“倒闭了”，此前该店投资购买并托管的黄金至今无法提取。利益受损消费者表示，截至2024年1月，粗略统计涉及黄金就达60公斤。
这些消费者此前在该店选择店员推荐的“无忧预定”项目投资金条产品，称购买金条后可以将金条存于店内，每年每50g返还1.25g黄金，此外该金条可以随时取出或按当天金价折算现金。根据当时的宣传页，如果消费者选择“无忧预订”，会在实时金价的基础上仅增加6元/克（一年期），并赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。
消费者反映，今年想要办理黄金托管的续签业务时发现该门店已经关门，门店工作人员称“我们公司倒闭了”“你去派出所报案吧”“加盟的”“没跑”“就是破产了”。
商场工作人员则表示，中国黄金北京概念店已在2023年12月撤店，并且店家连夜撤店，商场方也觉得很突然，同时建议消费者前往双井派出所报案。
已关闭的中国黄金概念店，图源：《每日经济新闻》
界面新闻报道指出，按照实时金价每克350元的基础，按照一年期投资每克额外增加6元，即总计356元每克的价格买入纯金产品。若按照60公斤黄金产品计算，中国黄金北京概念店在倒闭后，消费者因为无法取回这部分黄金，损失粗略计算将高达2100万元。
据悉，中国黄金概念店2009年在北京富力广场隆重开业，两层店面共计3000平方米，创京城单店面积之最。有消费者对《中国科技投资》表示，据当时的中国黄金门店工作人员介绍，中国黄金北京概念店是其总店。加之，该店位于北京三环，占地面积较大，且带有“中国黄金北京概念店”的标识，消费者便认为这家店是中国黄金在北京的总店。
