这话听着挺逗的,“每台雷克萨斯都是跪着卖出去的!”丰田总裁丰田章男这么说,大概是想强调丰田始终把顾客放在第一位,同时彰显他们的匠心独运。
但现实情况似乎不太一样。比如在日本售价大概30万的丰田埃尔法,一转手到中国就变成了100万的豪车。在中国的丰田4S店里,按标价卖车的几乎成了稀有物种。加价,那简直是全国通用的潜规则。丰田章男对此表示气愤,说是经销商自己的行为,跟丰田公司没关系。
但事情真的这么简单吗?
有媒体披露,丰田的加价手段五花八门,比如强制购买装饰、延长保修期、强制贷款购车,还有些4S店收什么“上牌费”“公共抵押费”“区域保护费”之类的莫名其妙费用。这些操作,新华SH都点名批评过了。买辆丰田经典车型,得等上至少三个月,销售人员解释说是因为“日本工厂产能有限”。然而实际上,4S店里是有现车的,只要你愿意加价,马上就能开回家。
更过分的是,这些额外加的钱通常不会出现在发票上,也就是说发票上的价格还是零售价。如果非要让这部分体现在发票上,那消费者还得自己承担15%的购置税。大多数人只好算了。就算有人坚持要在发票上体现,这些费用也会以“服务”之类的名义出现。
海南的王先生就是这么遭遇的,他谈妥了一辆雷克萨斯GX550,价格931873元,付了5万元定金。结果两个月后,4S店单方面退了定金,因为王先生不愿意支付10万元的“服务费”。这种情况在雷克萨斯4S店司空见惯,有的车主甚至被要求购买20万的“礼包”。
丰田公司对此知情吗?显然是的。
2019年,江苏省市场监督管理局就因丰田统一经销商报价、限定最低售价的做法违反了《反垄断法》而对其处以年销售额2%的罚款,即8761.3万元。从这份罚单来看,丰田中国在经销商加价的行为中扮演了不太光彩的角色。
而且,这种大规模的加价行为,丰田中国怎么可能不知道呢?他们对这种行为至少是默认的。事实上,不只是丰田,宝马、本田、奔驰、大众也都有加价现象,但大多限于个别车型。像丰田这样几乎所有车型都统一加价的品牌,还真是独此一家。
这种加价行为,丰田中国不可能不知道,而且还默认了。其实这背后,经销商和丰田中国之间就像是“攻守同盟”。丰田,这个全球知名的大品牌,真是个神奇的存在。从好莱坞明星到公司老总,再到普通白领和蓝领工人,甚至是某些地区的武装分子,丰田都能成为他们的首选座驾。能让KB分子和武装组织都点头称赞的产品,丰田绝对是独一无二的。
不过话说回来,丰田也不是所有车型都能受到消费者的热烈追捧。其实丰田也有一些不太受欢迎的车型。在与经销商打交道时,丰田一向都是强势的那一方。当经销商购买热门车型时,丰田中国常常会强制要求他们同时购入几台销量不佳的车型。
结果可想而知,这些不太好卖的车型最终往往只能堆在经销商那里。这样一来,为了确保自己的利润不受损失,经销商不得不通过加价的方式,从消费者那里补回差额。这就形成了一种压力传递:丰田向下施压给经销商,经销商再向下施压给消费者。
这种攻守同盟甚至包括了二手车商。丰田的一些经典车型,二手车的价格竟然比新车指导价还要高!消费者成了唯一受伤的一方。
丰田也曾试图改变这一现状,比如推出了线上订车来减少加价现象。但经销商们并不乐意只做交车机器,于是丰田的线上订购模式在经销商的不配合下变成了摆设,甚至还特意加了一句“成交价以您和经销商达成的协议为准”。
对于丰田汽车的这种无底线的加价行为,战略企划枪手是怎么看的呢?
固然,上面也分析了丰田公司的实际操作上的问题,想要推责可能没那么容易。但是我不得不说的是,国内的“韭菜党”基数也太过庞大,原以为穷人大都习惯被割韭菜,没想到买得起百万豪车的老板也一样!这些人追捧起豪华品牌可一点不亚于小青年追星的那个疯狂劲儿。
有些小老板,宁愿负债也要买这种被吵炒作起来的“豪华车”装装面子,人家不割你还割谁呢?
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