上半年广东受理消费者投诉逾36万件 为消费者挽回经济损失2.23亿元

羊城晚报讯记者马灿、通讯员粤消宣报道：7月24日，广东省消委会发布2024年上半年投诉情况分析报告。上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次；处理受理消费者投诉364907件，为消费者挽回经济损失2.23亿元，同比上涨83.14%。

据介绍，上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺，除医药及医疗用品，其他商品类别投诉均上升，共152356件，占投诉总量41.75%。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类居商品类投诉前三位，占商品类投诉总量73.74%。从投诉性质看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量八成以上。

广东省消费者委员会表示，上半年家用电子电器、生活社会服务、互联网服务等领域投诉问题较为突出。其中，智能家电质量和售后服务、婚介服务水平参差不齐，以及宽带接入售后宣传三大方面是上半年投诉热点问题。