温州一女子玩密室逃脱受惊吓摔成骨折, 经营者被判担责7成

温州瑞安法院近日审结一起因玩密室逃脱游戏引发的侵权纠纷案件，一名玩家受惊吓从台阶滚下造成骨折、头皮裂伤，涉案经营者因未尽到安全保障义务被判决承担70%的赔偿责任，向玩家支付2.3万元。

2021年11月15日，郑女士与同伴前往某密室逃脱馆体验。游戏中，当两人行至上层时，一名戴面具、手持电锯的NPC（非玩家角色）突然现身，并追逐她们，突如其来的惊吓导致郑女士从十余级台阶滚落至平地，被诊断为骨折、头皮裂伤，治疗花费2万元。因未与密室逃脱馆就赔偿问题达成一致，郑女士提起诉讼，要求赔偿医疗费、误工费等损失计7.5万元。

瑞安法院审理认为，密室逃脱馆作为游戏经营者在提供服务过程中应合理设计游戏情节，并在游戏场所设置安全保护措施，避免伤害事故。其工作人员扮演恐怖角色，未充分考虑到空间狭窄，台阶层级较高，突然出现可能造成玩家在逃跑、躲避摔倒等情况，未尽到安全保障义务，应承担侵权责任，郑女士也未完全尽到自身的安全注意义务，故确定被告承担70%的赔偿责任，郑女士自身承担30%。一审判决后被告提起上诉，温州中院审理后驳回上诉，维持原判。