在进行车辆常规检查过程中，特斯拉的工作人员会主动发现问题并告知修复。车主拿自己的亲身体验举例：“方向盘上有个小鼓包，我平时自己开车都不会注意，但是工作人员发现了，当即提出免费换新的。”
事后车主感慨：特斯拉这是真把客户当自己人。
除了高效贴心的直营服务之外，特斯拉车辆还享有《新车有限质量保障》。在基本车辆有限质量保证中，车辆的质保期为4年或8万公里（以先到者为准）。特斯拉官网显示*，在质保期内且正常使用车辆的条件下，特斯拉将对车辆出现的质量问题进行免费修理，用户无需花费额外维修费用。
*更多详细内容，请参照特斯拉官网。
特斯拉提供的超长质保，也给不少车主吃下了一颗定心丸：
“特斯拉的服务确实是这样，我去修雨刮器，维修人员发现我的连杆衬套坏了，都帮我换新的。”
