用6种书类，34个书体字体，写成37种“中国奇瑞”的书法作品……这燃情一幕出现在“2024奇瑞粉丝节”上。“我非常信赖奇瑞车，并以拥有奇瑞车而骄傲。”作为奇瑞A3和瑞虎9的车主，喜爱国学研究和书法艺术的赵宜阳在献上上述作品时，动情地说，“奇瑞把老百姓开得起的好车造出来了，把合资车的价格打下来了。”
当国内车市开始极度“内卷”，经历过低谷的奇瑞，反而越挫越勇，重新站上自主巅峰。这一方面离不开奇瑞过硬的产品品质，另一方面也与奇瑞良好的用户口碑密不可分。公开数据显示，从1997年至今，奇瑞已收获1420万全球用户，遍布全球80多个国家和地区。这些用户已经成为奇瑞的一笔宝贵财富。“我们是一家真正靠用户扶持起来的企业。”奇瑞控股集团新闻发言人金弋波在“2024奇瑞粉丝节”上动情地表示，没有用户关爱，就没有今天的奇瑞。
奇瑞控股集团新闻发言人金弋波站在新的发展节点，奇瑞也在加速向用户型企业深度转型。在7月17日，“2024奇瑞粉丝节”当天，奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用发布了奇瑞全球用户生态平台“一起Chery”，希望在这一生态平台的支持下，奇瑞与用户开启一种双向奔赴的家人关系，共创美好生活，让中国汽车走向世界。
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从朋友到家人奇瑞用户关系不断升维
仲夏7月，正是一年夏季中最美好的时节。在广阔的辉腾锡勒草原上，奇瑞邀请车主家人和他们的爱车，共同开启了“2024奇瑞粉丝节”。
这是一个温情的时刻。在活动现场，奇瑞特别请到了多位新老车主登台亮相。他们中有拥有11款奇瑞车，身体力行在海外弘扬民族精神的旅行家刘开宇；有经历惊险车祸，却因为奇瑞可靠品质化险为夷的自媒体达人赵世有；有与奇瑞一样热心社会公益，驾驶奇瑞抗洪救灾的蓝天救援队队员段先锋；也有因小草房与女排精神的共鸣而产生好感，对奇瑞一见钟情的前国家女排队队长赵蕊蕊……
不同年龄、不同经历的用户，不一样的动人故事，却有着与奇瑞同样的家国情怀。风云、东方之子、QQ、瑞虎……奇瑞27年造车路，历经波折，初心不改。而奇瑞车主们正是奇瑞27年造车路的见证者，他们与奇瑞一路走来，相互扶持，在风雨中患难与共，在成长中见证彼此。
正是在这样一种无法替代和复制的情感陪伴下，奇瑞与用户之间的关系也在不断升维。2022年前，奇瑞处于用户关系1.0“客户”时代。彼时，奇瑞竭诚为用户提供最扎实的产品、最专业的支持，聚焦于解决用户问题。2023年到今天，是奇瑞用户关系的2.0“朋友”时代，这一阶段，奇瑞常伴用户左右，用首个集团全系车型+二手车终身质保服务，为用户创造用车全生命周期的更多价值。
如今，随着奇瑞客户增长速度越来越快，足迹越来越广，同时伴随用户智能化、个性化需求的增加，奇瑞重新梳理了用户关系，正式开启用户关系3.0“家人”时代。
“奇瑞与用户有着非常强的凝聚力，我们与用户更像一种双向奔赴的家人关系。所以，我想以‘家人’的名义，隆重推出我们的全球用户生态平台，在这里，我们一起共创、共建、共享更美好的生活，一起让中国汽车走向世界！”李学用说。
据悉，奇瑞将整合小奇互助家园、小奇研究院、小奇快·乐体验、小奇成长联盟、小奇志愿者、小奇智行生活六大版块，建立“一起Chery”全球用户生态平台。通过全维度升级用户直连渠道，奇瑞将进一步打通用户沟通壁垒，全面升级用户服务体验，加速向用户型企业的深度转型。
02从小草房到中国名片奇瑞引领中国汽车走上去
奇瑞之所以能赢得用户口碑，靠的是永不放弃的企业文化打动了消费者，不断创新的产品技术征服了消费者。
奇瑞的造车之路不可谓不艰苦。在安徽芜湖的小草房艰难迈出第一步后，奇瑞抓住了2000年到2010年的市场野蛮生长期，推出了一系列经典车型，快速扩张。进入2010后，奇瑞意识到低质低价不是自主品牌汽车的出路，开始进行大刀阔斧地改革，决心转型做正向开发。从2018年开始，奇瑞进入高质量发展阶段，虽然国内汽车市场竞争日益激烈，但奇瑞的销量却一路稳步增长。
公开数据显示，今年1-6月，奇瑞集团累计销售汽车1,100,621辆，同比增长48.4%，首次半年度销量突破百万辆，创历史新高。
优异的成绩背后，离不开“家人”对奇瑞的大力支持，也与奇瑞坚持技术创新，不断推出高品质车型的发展理念密切相关。
在技术方面，从1999年5月18日，奇瑞第一台发动机下线点火，到现在，奇瑞进行了5次技术迭代，十次获得“中国心”十佳发动机称号。面对电动智能的技术浪潮，奇瑞构建了火星架构、鲲鹏动力、雄狮智舱、大卓智驾、银河生态五大技术领域，展现了其在智能混动、电池电驱等方面的积累。
在产品方面，奇瑞紧跟政策导向和消费需求，迅速从燃油车拓展至新能源车型，已形成油电协同、立体化的产品矩阵。
就在2024奇瑞粉丝节当天，奇瑞瑞虎8L开启预售。新车搭载奇瑞自研的鲲鹏2.0T发动机，配搭奇瑞自研孚祯8AT，组成“双十佳”黄金动力组合，助力瑞虎8家族持续进阶。
可以说，粉丝节上，车主的故事，就是奇瑞27年造车路的缩影，也是中国自主品牌车企艰苦奋斗的缩影。从风云、QQ到艾瑞泽7、瑞虎5，再到瑞虎8、探索06、瑞虎9、风云序列，奇瑞在高品质造车路上不断进阶，与用户之间的关系也越来越紧密，为更多“家人”创造着更多价值。
03从百姓车到全球车奇瑞带领中国汽车走出去
现在，奇瑞的“家人”们已经不仅有中国用户，还有众多的海外用户。作为中国最早出海的车企之一，奇瑞产品已出口海外80余个国家和地区，连续21年位居中国乘用车出口第一。截至目前，奇瑞全球汽车用户已累计突破1420万，其中海外用户近390万。
众所周知，海外征战之路，比在国内市场打拼更为艰辛。但海外市场对中国自主品牌设置的重重壁垒，并没有打退奇瑞进军全球市场的决心。
为了更好地开拓海外市场，奇瑞从用户角度出发，始终以世界级研发、世界级标准、世界级品质严格要求自己，力图打造满足全球用户需求的品质好车。为此，奇瑞着眼新时代用户出行需求，同步布局全球8大研发中心，规划建立300+瑶光实验室，汇聚全球智慧，打造奇瑞科学家天团。
此外，奇瑞还建立了严苛的全球质量管理体系，在全球范围内实施同一个体系、同一个标准的质量管理，涵盖了全球产品策划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务及质量体系的产品全生命周期，确保奇瑞全球产品品质的同步升级。
高标准铸就高品质，高品质带来高回报。不服输的“理工男”奇瑞，用高品质高技术的产品敲开了国际市场的大门。以瑞虎、艾瑞泽、星途系列为代表的明星车型陆续“出海”，实力圈粉。
今年上半年，奇瑞累计出口汽车532,158辆，同比增长29.4%，出口量继续保持中国汽车第一。
奇瑞在全球市场取得的耀眼成绩，源于其对“以用户为中心”的理念坚持。一代又一代用户对奇瑞的支持与信赖，成就了奇瑞令人瞩目的今天；未来，在“家人”时代的道路上，奇瑞将继续携手全球用户，双向奔赴，成就彼此，共创美好生活。
