近日，全国多地宝马4S店被曝出要求消费者额外支付数千至数万元不等的费用才能提车，引发广泛关注。对此，宝马总部客户服务中心作出回应，表示若消费者对经销商的处理不满，总部愿意协助消费者进行反馈。
据悉，事件始于宝马宣布退出价格战后，在重庆、郑州、深圳、苏州、东莞等城市的部分宝马4S店出现了拒绝按原合同价格交付车辆的情况。一位消费者在与当地经销商签订购车合同后遭遇了加价3万元的要求，并被告知车辆停产，无法按约交付。这一事件引发了消费者的强烈不满和质疑。
宝马总部客户服务中心工作人员在接受采访时表示，售前售后问题已授权经销商处理，但若消费者对经销商的处理结果持有异议，总部可协助反馈至店内。工作人员提到，虽然宝马官方会给出车辆的指导价，但具体售价由各经销商自行决定，不同地区的优惠政策亦有所不同。对于消费者的投诉，他表示这是第一次收到相关反馈。
此次事件暴露了宝马4S店在销售过程中存在不诚信行为，并严重违反了合同法和消费者权益保护法。这种霸王条款损害了消费者的合法权益。消费者权益保护组织呼吁，面对此类情况，消费者应勇于维权，并利用法律手段捍卫自身权益。
