据英国广播公司（BBC）7月11日报道，旅居海外的巴勒斯坦人指责美国微软公司在没有预先警告的情况下单方面关闭了他们的账号，导致他们无法使用各种网络服务。
BBC报道截图
这些巴勒斯坦人表示，如今许多服务都与电子邮箱账号绑定，微软此举让他们无法使用自己的银行账号，也无法收到与找工作相关的消息，无法使用微软旗下的即时语音沟通软件Skype与身处加沙地带的亲戚保持联系。针对微软方面称，这些巴勒斯坦人违反了该公司的服务条款，他们对此表示否认。
居住在沙特的伊亚德·哈梅托（EiadHametto）在接受BBC采访时说，“他们毁掉了我在网上的生活……他们暂停了我使用了近20年的电子邮箱账号——我所有的工作都和它有关。”他还说，无法继续使用Skype对他的家人来说是一个巨大的打击。
报道指出，以色列正在加沙地带开展军事行动，导致那里的互联网经常中断或关闭，而国际电话的费用又十分昂贵，很多巴勒斯坦人付费使用Skype拨打电话，在加沙地带的互联网中断时也可能打通对方电话，因此这种通信手段对许多巴勒斯坦人来说很重要。
BBC采访的一些人猜测，他们可能是被微软公司误认为与巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）有关联，但哈梅托否认自己有任何此类联系。“我们是没有政治背景的平民，只是想知道家人是否安全，”他说。
而当被问及这些账号被关闭，是不是因为这些用户被怀疑与哈马斯有关联时，微软方面没有直接回应。不过，该公司一名发言人坚称，微软并不会根据通话的发起地或目的地来阻止或屏蔽用户拨打Skype电话。“在Skype中遭屏蔽，可能是涉嫌欺诈活动，”微软方面表示，但没有详细说明。
居住在美国的萨拉赫·埃尔莎迪（SalahElsadi）也告诉BBC，今年4月，他的微软账号以及与微软旗下Hotmail邮箱账号相关的所有服务都被关闭了。“我使用Hotmail已经15年了，他们无理由地封禁了我，说我违反了他们的条款——什么条款？告诉我……我已经填写了大约50张表格，给他们打了很多次电话。”
BBC采访的另一名巴勒斯坦人哈立德·奥贝德（KhalidObaied）说，他现在已经不再信任微软。“我花钱购买一个打电话的套餐，但10天后，他们就无缘无故地封禁了我……这意味着，只是因为我是一名往加沙打电话的巴勒斯坦人。”他说道。
