黑龙江: 残疾人服务“一件事”最多跑1次

央广网哈尔滨7月12日消息（记者庞淼）“残疾人服务‘一件事’试运行一个多月来，我们一直在思考，这个系统到底好不好用？管不管用？群众办事方便不方便？群众还需要什么？”7月12日，在黑龙江省人民政府新闻办公室举行的《黑龙江省大力推进“高效办成一件事”落地见效有关情况》新闻发布会上，黑龙江省残疾人联合会副理事长朱晓华说：“这些问题我们在问自己，更需要问残疾人群众。”

朱晓华介绍，为此，黑龙江省残疾人联合会组织工作力量深入到30多个基层残联组织、近百户残疾人家庭中开展调研回访，感受到残疾人群众的用户体验主要有以下三个方面：

一是办事便利度大幅提高。11个事项办件时限过去累计需要43天，目前已经压缩到9天。跑动次数由原来11次减少为最多跑1次，办事材料由原来65份减少到15份。一个多月来已受理群众提交事项700余件。在线上高效办成“一件事”的同时，针对部分残疾人群众网上、线上使用系统存在困难的实际情况，开展线下帮办代办服务。在基层由专职委员服务作为“点”，在县区政务服务大厅办事窗口作为“线”，省市残联指导督办作为“面”，帮助解决残疾人群众不会用系统、不会传材料、不会查进度等问题。

二是残疾人群众的获得感更加真切。通过聚合数字力量，推动共享数据自动调用，升级一套表单可联办多个事项，做到同表单申请、同标准办理，所需材料一次性告知、办事进度一键通查。在残疾人群众申请办理残疾人证相关事项时，直接嵌入为困难残疾人提供生活补贴和为重度残疾人提供护理补贴政策的告知提示，变残疾人群众问政策、找政策为政策找人；系统里设有城乡居民养老保险代缴功能，可以为符合条件的残疾人自动办理。让群众不用再来回奔走，努力实现“一网通办”。

三是残疾人群众的价值感更加充盈。残疾人群众在获得社会关心关爱的同时，也在努力实现人生价值回馈社会，其中很重要的一项载体是就业。为此，在残疾人服务“一件事”系统推出了残疾人求职登记的受理平台，残疾人群众申请办证后，只要有就业需求，就可以进行求职登记，从而使得有就业需求的残疾人和有用工需求的单位更加便捷、更加精准地对接，现已受理求职登记近百件。截至6月底，黑龙江省城乡持证残疾人就业实现21.32万人。

残疾人事业是春天的事业。黑龙江省委、省政府对残疾人工作高度重视，将残疾人服务“一件事”纳入黑龙江省政府高效办成“一件事”第一批13项目录清单中，由黑龙江省残联负责牵头。经过积极推进，残疾人服务“一件事”系统于5月底在黑龙江省政务服务网和全省事APP等平台上线试运行。该系统依托黑龙江省一体化政务服务平台，以残疾人群众需求为导向，通过流程再造和信息共享，整合各部门资源，实现了残疾人证办理、残疾人两项补贴申请、残疾人就业求职需求登记、代缴城乡居民养老保险等11个关联服务事项一网通办。