据媒体报道，多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单，此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员表示不卖此产品。
7月11日，蜜雪冰城就此事发文致歉：部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足。对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，我们向大家表示歉意。
此前，据东方财经报道，蜜雪冰城用一块钱的冰杯，成功惹怒两拨打工人，分别是无辜的顾客和店里的服务员。对顾客而言，需求无法得到满足；对店里的服务员来说，工作量本就繁重，还要制做一块钱的冰杯，甚至因为随便给顾客两毛钱的吸管遭店长骂。
东方财经官方微博对此，网友们表示，希望蜜雪冰城冰杯可以“限量”，“做好协调”。
