7月3日上午，姑娘桥站派出所辅警来潘飞和赵泳昊在地铁长河站巡逻时，接到站务员求助，一女乘客倚坐在站厅柱子旁，脸色苍白。
两人立即赶往现场查看情况。“人很难受，想喝点热水”，女乘客说话声有气无力，她表示自己最近肠胃不舒服，早上没吃早饭就出门了。
来潘飞立即拿来糖果和热水。休息一会后，女乘客的不适感仍未减轻。便立即拨打了120急救电话。
十分钟后，救护车抵达站点，来潘飞、赵泳昊和站务员一起将女乘客抬到救护车上，送往附近医院救治。
7月5日上午10点50分，张阿姨在地铁滨康路站站厅的垂梯旁突感身体不适，晕倒在地。
安检人员发现后立即通知站务员，站务员同时呼叫特保队员一并前往。
湘湖站派出所民警丁振华和辅警戴志文也闻讯赶到现场。
此时，张阿姨仍趴在地上，经过戴志文的不断呼唤，张阿姨逐渐恢复意识。但身体仍然非常虚弱，站务员见状立即取来扇子为其降温。
随后大家一起将张阿姨抬到轮椅上，推至安全区域休息。
张阿姨表示自己没有基础疾病，站外温度太高，刚进入地铁站就突然感觉身体不适，现在身上还是感觉一会儿冷一会儿热。
丁振华立即让站务员取来毯子，同时递上温水，继续用扇子为其降温。
戴志文又摸了摸张阿姨的额头，发现她的体温有些偏高，初步判断可能是中暑了。
张阿姨告诉丁振华，她的家就在地铁站附近，想回家休息。
担心张阿姨的身体状况，丁振华、戴志文以及工作人员一起将张阿姨护送到小区门口。
离别前，丁振华再次叮嘱她回家要好好休息，如果身体有任何不适，要立即就医。
张阿姨感激地点了点头，并对所有帮助她的工作人员表示感谢。
高温出行提醒
夏季地铁站内外温差较大，乘坐地铁时，可随身携带薄外套，注意及时增减衣物；地铁人性化提供“强冷弱冷车厢”，实现“同车不同温”，请根据车厢外冷热提示选择车厢。
乘坐电扶梯时，双脚请踏在黄色安全线内，避免卷入电梯夹缝；如穿着长裙请稍稍提起裙摆，与电梯侧板保持距离，防止电梯挂拽。
天气炎热，车站配有藿香正气水、风油精、清凉油等防暑药品，如遇身体不适等情况，可及时向站务员或地铁公安寻求帮助。
