如果说去年的世界人工智能大会（以下简称WAIC），是国产大模型的集中“秀肌肉”，看起来挺养眼但好像和我们关系却不太大，那么今年的WAIC，大模型已经从智能涌现发展为应用涌现。
这边WPS给打工人带来减负福音：AI一键帮忙做PPT；那边bilibili推出的剪辑软件直接帮你的视频取好标题。作为2024WAIC“镇馆之宝”，支付宝推出了AI生活管家，一款全新的生活办事AI产品，不仅“有脑有嘴能对话”，还“有手有脚能办事”，相当于给每个人配备了一个私人秘书。
每个人的私人秘书
当你想用支付宝缴纳水电煤气费，或者查询社保公积金，再或者看病就医及使用各类电子证件，通常是需要打开支付宝，找到对应的小应用入口，实在找不到就去首页搜索框搜。
但今后，只要打开支付宝，首页下拉就能找到属于自己的智能助理，然后有什么需求，要办什么事情，“吱”一声就行，支付宝里集结的8000万种生活服务，随时可调用。
在WAIC现场，这个AI生活管家直接化身我的“逛展搭子”，查询大会的核心亮点、场馆导览、论坛议程等资讯，还能快速预订酒店、呼叫网约车、搜寻附近的餐馆及充电宝，甚至定制上海游玩攻略等。
作为秘书，这款智能助理最深得我心的点在于，在现场给我点了一杯“续命”咖啡。输入语音指令，AI就能快速下单，指挥展台上的机器人端上一杯热腾腾的咖啡。
想喝其他的咖啡也是可以的。那就试一试AI智能点单新功能，“我想点一杯星巴克的中杯冰拿铁”直接给这位“秘书”下达指令，AI便进入小程序自动下单，确认并付款后，就能到附近的线下门店取到咖啡，首批支持星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11个茶饮品牌的支付宝小程序。
这个AI智能点单的功能，并非简单通过调用数据接口来实现，而是基于原生多模态大模型技术，让智能助理具备屏幕感知与仿真执行能力，过去用户多次点击才能完成的操作，比如说大小杯、甜度等操作，今后只需要一句话，AI就能帮你办好。
特别是对老年人来说，智能助理尤其重要。以前打开支付宝，还要仔细摸索才能找出对应的功能，现在对着手机语音说一声就行。
这一点，杭州阿姨王小燕最有话语权。去年，王阿姨退休后在网上化名“阿旺”开始拍视频分享退休生活的点滴，教老年人用智能手机解决日常生活问题。近两个月，王阿姨发现了支付宝的“智能助理”这个新工具后，已经忍不住疯狂安利给线上和身边的小姐妹了。
当然，目前，智能助理的各项服务细节仍在完善中，未来还将持续调整优化。毕竟是刚“步入职场”的新秘书，还需再学习，也请大家多多指教。
秘书背后的蚂蚁“智能体”
这次WAIC，除了AI生活管家外，支付宝针对医疗和金融两大细分场景，推出的“AI金融助理”，其目标是让每一位投资者都拥有一位“私人理财专家”，而“AI就医助理”方案，则是为患者提供就医前、中、后全流程服务。
这些智能助理的出现，基于蚂蚁百灵大模型的应用落地，也离不开蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋一再强调的“智能体”。
“通过专业智能体的深度连接，AI会像互联网一样带来服务的代际升级。”井贤栋表示，目前业界普遍认为，通用大模型落地面临着三个“能力短板”：领域知识相对缺乏、复杂决策难以胜任，以及对话交互不等于有效协同。而为了破解这些难题，蚂蚁选择了构建专业智能体生态的路径，“从我们的实践来看，专业智能体是大模型落地严谨产业的有效路径。”
举个例子，针对大模型复杂推理的能力短板，蚂蚁与大量行业技术专家共创，提出了一个叫FoE专家级决策框架（FrameworkofExperts），可以让让智能体借鉴人类专家的思考方式，构建专业的推理和决策能力，严谨产业中存在大量的专业决策框架及公认的行业最佳实践，大模型要达到专业水准，必须谦虚地向专家学习。
智能体说起来也不是个新词，英文名是Agent，指的是可以感知信息，并根据信息做出决定，以及相对应的动作。传统人机交互，只是简单的来回对话。但在大模型的加持下，智能体一定的决策和执行能力，它可以是一个系统、小程序或者机器人。
这届大会上，井贤栋还表示将来会有数以百万量级的智能体出现，形成庞大的智能体生态。未来智能化的用户体验，一定不是只靠一个大模型，而是需要全行业深度协作，需要很多的专业智能体共同参与、各司其职，而蚂蚁坚持走开放道路，和行业共建专业智能体生态。
如果说，在移动互联网时代，二维码让移动支付成为每个人的生活日常；那在人工智能时代，AI将会像扫码支付一样便利每个人的生活，可不只是多个私人秘书这么简单。
