使用Total Control软件搭建手机客服系统是一种高效的解决方案,尤其适用于需要同时管理多个手机设备的场景。以下是使用Total Control软件搭建客服系统的详细步骤:
1、下载安装Total Control软件到你的电脑上
2、准备安卓设备:确保你的手机系统是Android 5及以上,启用手机的开发者模式和USB调试(设置 -> 关于手机 -> 连续点击“版本号”七次 -> 返回设置 -> 开发者选项 -> 启用USB调试)。
3、连接设备:使用USB数据线或手机/电脑相同局域网扫码无线连接手机和电脑。连接上之后Total Control会自动推送APP到你的手机上,根据提示安装Total Control手机端应用。
4、投射屏幕:点击电脑上的“连接”,就能将手机屏幕和声音投屏到电脑上,投屏成功之后你可以使用电脑输入法用鼠标键盘输入手机文字或图片。
5、电脑操作手机客服应用:打开手机上你需要操作的客服应用(如淘宝、WhatsApp、Facebook等),通过Total Control在电脑上操作这些应用,处理客户咨询。
6、多设备管理:Total Control支持同时连接和控制多个设备,方便同时处理来自不同客服应用的多个客户请求,轻松切换和管理多个设备。
7、快捷操作:你还可以设置快捷键和预设操作快速响应客户需求、录制和截图重要客户互动,方便后续的回顾和培训。
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