国家文物局办公室7月1日发布通知，要求各地做好2024年暑期博物馆开放服务工作，通知中提到：“经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序。”
实名预约参观是博物馆普遍施行的一种入馆机制，其目的在于对馆内对接待观众的数量进行控制，防止观众量超过博物馆的最大承载量，从而提升观众体验。然而，近年来随着大小博物馆纷纷采取实名预约，反而给观众带来了不友好的体验，也让实名预约多被诟病。
羊城晚报记者注意到，为迎接2024年暑期旅游旺季的到来，上海市文化和旅游局、北京市文化和旅游局此前曾相继发布消息，除部分重点景区、热门景区和文旅场馆外，其余景区、文旅场馆等都取消了实名预约。
国家文物局的最新规定无疑推动了全国各地博物馆参观机制的进一步合理化，其后续的落地实行同样引发广东文博界的广泛关注。
“国家文物局新规的出台非常及时”
孙中山大元帅府纪念馆馆长程存洁告诉记者，7月2日早晨他看到了国家文物局的这则最新通知，“我个人非常赞赏这一举措，早就盼望上级部门能够出台新政。同时，我把通知第一时间转发给了相关同事，让他们按照最新政策落实。也就是从今天起，观众进入孙中山大元帅府纪念馆参观不再需要提前预约。”
在程存洁看来，博物馆进行实名预约是新冠疫情时期的特殊举措，出台时有一定的合理性，并且曾对疫情防控起到积极作用。“如今再严格执行下去必要性不大，因此我认为国家文物局新规的出台非常及时。”
记者了解到，孙中山大元帅府纪念馆位于广东省广州市海珠区纺织路东沙街18号，是依托“全国重点文物保护单位”广州大元帅府旧址筹建的人物纪念馆，于今年5月获评国家一级博物馆。
程存洁表示，在施行实名预约之前，很多博物馆本身设有应急预案，当馆内观众达到一定量时会放缓观众的进馆频率，或者引导观众前往不同展厅参观。“以孙中山大元帅府纪念馆为例，它的主体是一座一百多年的文物建筑，为了确保参观人员和古建筑的安全，综合考虑空间、承载量两个方面因素，目前馆里规划日游客容量不超过七千人，每小时登楼人数控制在五六百人为宜。”
在他看来，这样的应急预案对于合理控制馆内人流量已经足够。“当然，是否取消实名预约，每个博物馆还应该从各自实际情况来考虑。”
“热门博物馆取消预约的可能性不大”
广东省博物馆副馆长凌丽莉负责博物馆公众服务、开放管理等工作。在她看来，取消预约对一些观众不饱和的博物馆是非常好的举措，这样可以降低观众的时间和精力成本，“但是，以广东省博物馆为代表的参观需求远大于承载量的热门博物馆取消预约的可能性不大。”
作为广东省内唯一一家省级综合性博物馆，同时也是华南地区唯一一家中央地方共建国家级重点博物馆，近年来广东省博物馆的参观需求十分旺盛。
凌丽莉以今年6月30日博物馆预约后台的访客数据为例进行说明，“数据显示，当天的访问量为3.75万人次，每个账号允许预约5张门票，平均下来1个账号往往会预约2.5张票。博物馆目前每天的放票量是9000张，因此可以得出目前的供需比大概为1∶10。”
她同时表示，随着高考的结束和暑期的到来，广东省博物馆的观众量有了明显增加，面对巨大的参观需求，完全免预约是不太现实的。
据了解，广东省博物馆自2020年3月起开启实名预约。作为一线管理人员，凌丽莉切身感受到分时段预约进馆对于博物馆管理的必要性。
“就像国家文物局的通知所说，还是要科学评估适不适合取消预约。如果在观众量超过了博物馆承载量的情况下取消预约，我相信观众一定会在馆外排起长队，这样他们的体验感不会好，大量观众同时涌入馆内对文物安全也是一种威胁。”
“根本问题是博物馆供需不平衡”
“博物馆属于公众的，应该以服务至上、公众至上，一切以观众参观方便为中心。”广州博物馆馆长吴凌云在接受记者采访时说，如何评估一座博物馆是否应该取消预约，应该说博物馆人自己最清楚，“每个博物馆有各自的承载量，每天有参观的高峰时段，遇到节假日又是一个参观高峰。应该让博物馆灵活处理，而不应该‘一刀切’。”
广东省博物馆协会理事长、广东省博物馆副馆长陈邵峰同时表示，根据其后台以往的数据测算观众的进馆需求，从而评估一座博物馆是否需要取消预约，这对各家博物馆来说并不难做到。
“如果不属于满负荷运转的热门场馆，确实有必要取消预约。我们应该明确，预约不是为了预约而预约，而是为了给观众提供更好的观赏环境。总之，作为公共文化场所，博物馆的一切举措的出发点应该是以人为本。”
更进一步，在陈邵峰看来，目前博物馆受到前所未有的关注，最关键的问题还不在于博物馆是否取消预约，而是如何解决博物馆资源的供需不平衡问题。
在接受记者采访前一天，陈邵峰就关注到一则关于“北京大运河博物馆观众排队800米，进馆预计等候3小时起步”的新闻。“这家博物馆也是免预约的，如果采取分时段预约进馆应该可以稍微缓解一下这种情况。但是最终还是要解决根本的供需矛盾问题。”陈邵峰说。
他认为，当下各大热门博物馆都在积极开拓分馆，可以通过这样的举措来缓解供需矛盾。“我们也正在推进广东自然博物馆（广东省博物馆分馆）在广州市黄埔区的落地。这个项目目前已经列入广东省发展和改革委员会的预备名单。”
文｜记者文艺
