IT之家7月2日消息,2022年7月,由于MacBook“蝶式/蝴蝶键盘”故障,苹果被美国消费者集体诉讼,后于同年11月宣布启动5000万美元赔偿计划。
两年过去之后,相关赔偿款终于要发放给受影响的用户了。法院于2024年6月27日下达了支付令,符合条件的索赔用户将在2024年8月之前收到赔偿款。
根据苹果2022年12月发送的相关邮件,受影响的用户将获得如下赔偿:
在购买后的四年内,至少更换过两次键盘的MacBook用户将获得最高395美元(当前约2877元人民币)的赔偿;
更换过一次键盘的用户将获得最高125美元(当前约910元人民币)的赔偿;
仅更换过键帽的用户将获得最高50美元(IT之家备注:当前约364元人民币)的赔偿。
索赔截止日期为2023年3月6日,和解协议最终于2023年5月25日获得批准。至于赔偿款为何延迟了一年多才下发,苹果方面暂未进行回应。
2015年至2019年期间推出的MacBook机型普遍都使用了蝶式键盘。虽然在这四年间,苹果多次更新键盘设计,但其故障率依旧很高,大量用户遇到了按键重复、卡键以及因碎屑、灰尘等异物导致的键盘失灵问题。
2018年6月,苹果针对2015款及更新MacBook、MacBookAir和MacBookPro推出了一项维修计划,但该计划仅覆盖购买后的四年,并没有提供永久性的解决方案,而且更换的仍然是蝶式键盘。
正是由于蝶式键盘的大面积故障,苹果最终又于2019年重新使用了剪刀式键盘结构,从而更好地应对日常磨损。
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