过去我们去银行办理存取业务时，总会遭遇排队等候的苦恼，有时候一等就要大半天的时间。后来各家银行都增添了ATM机，客户如果碰到存取款业务，则可以到ATM机上去办理。如果老年人不会操作，可以让保安来帮忙。这样不仅节省了大家排队等候的时间，也减轻了柜台处理业务的压力。
不过，最近这些年，各家银行为了降低运营成本，提升业业绩。不仅大幅减少了物理网点，而且还削减了ATM机的数量。对此，有内行人表示，将来银行物理网点和ATM的数量还有进一步下降的空间。而我们则认为，现在银行物理网点和ATM机数量的减少还是有更深层次原因的：
一方面，现在银行都把业务搬到互联网上，客户只要下载银行APP，就可以办理95%以上的业务。所以，在多数情况下，客户已经无需再去银行办理业务了。
另一方面，随着互联网时代的到来，微信支付、支付宝等第三方移动支付工具已经被大家所接受。人们平时在结算支付时，只要用智能手机扫一下对方二维码，就可以完成支付，现在社会上使用现金的人是越来越少了。
值得一提的是，现在数字人民币已经逐步进入到我们的生活中，也在很大程度上减少了现金的使用。数字人民币最大的优点就是，即使在没有网络的情况下，只要有一部智能手机和终端设备，就可以完成结算支付。此外，数字人民币即使是在没有智能手机的情况下，只要有一张可视卡，或者是智能手表等设备，也可以完成结算支付。
尽管现在使用移动支付，以及数字人民币的人越来越多，使用现金支付的人越来越少。但是，也有一部分人群还是在坚持使用现金支付的。这里面主要有二类群体：第一类，老年人群体。很多老年人不太会用智能手机，并且认为互联网不够安全。所以，他们习惯使用现金支付。第二类，一些年轻人出门办事，在某些场合不可避免的要使用现金，于是就去ATM机上提取一些现金。
而为了使ATM机使用起来更加简单方便，提升ATM机的使用效率。现在很多银行取款迎来“新策”，就是在ATM机上安装了人脸识别系统。有了这套人脸识别系统之后，取款人并不需要随身携带银行卡，只要在ATM上刷一下脸，并且输入密码和取款金额，就能从ATM机提取现金。这样一来，就能大大缩短了客户取钱的时间，此举受到了很多老年用户的一致好评。
对于现在很多银行给ATM机安装人脸识别系统，就有人提出担忧：万一有不法分子钻了空子该怎么办？实际上，这种担心是多余的。主要是现在的人脸识别系统的技术已经成熟，识别率达到了99.9%以上。同时，现在很多银行规定了每天的取现上限是2万元，这样如果有人盗取客户账上的现金，客户马上会在短时间内发现，并且报警，就能最大限度避免自己的资金受到重大损失。
