所有价格战,打到最后都会变成效率战,这点在电商行业也不例外。就拿今年618来说,很多电商平台已经深刻意识到——价格战不应该无底线。
像今年618闹得沸沸扬扬的新闻,某直播电商平台的女装退货率高达80%,原本1000件衣服的订单,需要生产1000件,现在只需要两三百件,先发一批,退货回来后再发一批。
价格战打到现在,不仅商家和平台很难,消费者也没有一个好的购物体验。为了压低成本,商品质量变差,结果消费者看似买到了更便宜的东西,其实只能得到更次的东西。
大家需要低价,但需要的是有品质的低价。越来越多的电商平台已经开始意识到了这点,像京东今年618的关键词就是“又便宜又好”。京东表示:“要站着打价格战,在效率当中找空间,不要品质缩水,也不要割肉补贴。”
对于消费者来说,大家追求的也不是纯粹的低价,而是希望得到一个好的性价比。有网友表示:“其实太便宜的东西我一般是不太敢买的,因为怕用两天就换了,到时候不仅没省钱,多的都去了。”
为什么如今的开市客这么火?就是因为大家不想花冤枉钱买些劣质商品,而是希望买到真正有性价比的东西。
电商平台的低价竞争,不出意外的话,最终也会向着开市客的方向进化。开市客是怎么用高性价比商品笼络会员的?答案是服务。
2023年,沃尔玛的山姆会员店营收862亿美元,而开市客营收2423亿美元。开市客的纯商品毛利率从未超过11%,再扣除运营费用和税费后,开市客在商品上的毛利基本为零,换句话说,开市客并不靠卖商品赚钱。
开市客卖的是服务,盈利点也是会员费。开市客近38年来的会员费占收入的比重,一直就维持在2%上下,从未变过。每年的会员费就是开市客每年的全部净利润。
要做到开市客,还需要注意一点,那就是极致的库存周期。开市客凭借庞大的会员体系,可以保证在向供应商付款之前就把存货卖掉,相当于是“先卖货再付款”,而本身的仓储式设计,就相当于一个大存库。
极致的库存周期和极致的性价比,就是开市客在供应链上的强大之处,但是国内电商企业肯定不能全模仿开市客,毕竟开市客只有一家,在供应链当中找效率是零售企业的共同之处,具体方法又各有不同。
再比如唯品会这家特卖电商来说,在供应链上就也有不少可取之处。一是采用更短的销售链路,当季产品价格更低。二是深入品牌商供应链开展合作,议价能力不断提升。三是打通海内外渠道,从价格洼地捕捉正品好货。
唯品会只接受与品牌商或一级经销商直接合作,有效减少了中间商赚差价,在货源压缩成本、确保了正品折扣。特卖供应链的建立,使得品牌当季新品在唯品会至少打7折,大部分知名品牌的经典款和常青款,折扣常常在3折及3折以下。
电商的价格战,打到最后只会变成供应链之战,用高效率的库存周期、极致性价比和贴心的服务,才能获得用户的最终信赖。
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