经过长期的发展和完善，网络客服外包公司已经成为了很多企业的重要合作伙伴，在很多企业中都能看到外包客服人员的身影，当然还是有一些企业是自己组建网络客服团队的，这跟企业的情况有很多的关系，下面咱们就来看一下网络客服外包公司的服务对象主要有哪些，也就是有哪些情况的企业会选择外包网络客服。
1.招聘难的成长型网店
成长型网店已经是初具规模，还有资金实力，但是会经常面临招不到人的窘况，客服流动性大，而且还非常不稳定。想要解决此类问题，可以选择外包客服服务，让专业公司帮助网店完成招聘问题和人员流动等问题。
2.中小型企业
中小企业通常缺乏足够的资源和资金来建立完善的客服体系，就会将网络客服业务交给外包公司来做，因为外包公司有专业的客服团队，可以降低成本和提高服务质量。
3.初创型企业
初创企业需要快速响应市场需求和客户需求，将客服业务交给外包公司可以专注于产品研发和市场拓展。
4.淡旺季明显的企业
如果是一家店铺在淡季和旺季之间存在着明显差异的网店，那么就可以将客服服务进行外包，这样就可以节约店铺的成本。在淡季，可以减少客服人员，避免浪费更多的客服人员。与此同时，在旺季，也可以随时增加客服人员，以确保客服服务质量。
5.专业类目电商店铺
专业类目电商店铺通常专注于某一特定领域，如母婴、美妆等。这些店铺需要专业的客服团队来提供咨询和售后服务，以突出店铺的专业性和信誉。而客服外包能够为他们提供专业的客服团队，解答客户疑问，提高客户满意度，同时帮助店铺建立口碑和品牌忠诚度。
6.大店或者品牌店铺
这些企业因为自养客服，涉及到公司福利、保险待遇、晋升、管理成本等，所以大多数企业会选择把网络客服项目外包出去。
7.临时有事的企业或者放假期间
有的企业遇到突发情况，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管网络客服项目的。
一般，有以上几种情况的企业都会选择和网络客服外包公司合作，毕竟合作之后不仅能解决上面介绍的几种问题，还可以减少客服成本的支出，提高客服的服务质量，提升企业的形象。
