近年来，人们买房、租房的需求日益上涨，因此中介遭遇“跳单”的现象随之增多，产生的纠纷也屡见不鲜。近日，江苏省连云港市海州区就发生了这样一起房屋租赁“跳单”现象，双方为此大闹了一场。最终，通过郁洲路警务工作站尽心调处，才成功避免了矛盾升级。
租房引来风波
“110吗？我这里是乐活街面馆，有人正在闹事，请帮忙处理一下。”6月19日19时30分许，郁洲路警务工作站民警接到一起纠纷警情后，迅速赶至事发地，见两名年轻女子正与店主激烈地争吵，迅即上前制止。
经询问得知，报警人是店主张女士，两名女子为一家房产中介的员工王某和苏某，双方冲突的情由应追溯到6月9日。那天，来连营生的张女士为方便孩子上学，就上网发布了一条求租房信息。不久，另一中介公司的员工黄某看到该信息就联系她，并提供了多处房源信息。可紧接着，黄某就因急着出差而暂停了服务。
随后，王某也发现了张女士的寻租信息，于是联系她，并和同事苏某带她实地查看了3处房屋。其中一套虽合张女士心意，但租金超出预算，她就放弃了。王某承诺，将继续与房东商谈价格，并为她物色别处房源。
短话产生歧义
6月17日，急于租房的张女士再次联系返连的黄某，很快租到了心仪房子。然而，这恰恰是王某带她看过却因租金高而放弃的那套房子。
“你已租了我介绍的房子，为什么大热天还让我们继续找啊？为什么问你好多话不接也不回？”6月19日傍晚，王某再次联系房东商谈租金时，被突然告知张女士已租了该房，不由得怒火中烧，遂叫上苏某，一起找张女士理论。很快，双方便引发了口角冲突。
为避免影响店内营业，民警随即将双方带至警务站，并邀请相关两家中介经理前来参与调解。可到达警务站后，双方依然情绪激动、各执一词。王某指责对方不该“跳单”耍人，张女士则坚称谁替她谈好心理价位就找谁签合同，不存在“跳单”现象，而且，她已租到房子，根本不需要再过度关注王某的信息，所以就简单回复了她一句“房子我不租了”。
谁知，这句简单的话偏偏产生了歧义，致使王某和苏某一直误以为张女士只是对那套租金高的房子不满意，但依然会考虑其他合适的低价房，所以她们才会继续替她不停地寻找，直到得知张女士签约为止……
倾力消除纷争
“都说是对方的错，心情可以理解，请设身处地换位思考一下，自己难道就没有一点过失吗？”厘清真相后，民警当即安抚双方、平复情绪，同时请来专业律师，讲明“跳单”行为的法律规定：委托人接受中介人服务后，利用中介人提供的交易机会，绕开中介人直接订立合同的，属“跳单”行为。因此，根据情况判定，张女士确有触碰了租赁行业“跳单”的嫌疑。
后经持续疏导协商，23时许终于达成了和解意愿：张女士拿出300元作为王某、苏某的服务补偿；黄某所属的中介经理主动支付200元给王某、苏某，以示歉意。
“谢谢，要不是你们帮忙，我们可就白忙一场了！”“我真的不懂自己‘跳单’了，谢谢你们的普法。”临别之际，双方当事人向民警表达了由衷的谢意。
文/仁行周宗江匡梅
