在服务界有两位著名的行业标杆,胖东来和海底捞,主打顾客就是上帝,获得无数顾客的好评。然而在游戏圈,不少玩家都在感叹游戏圈不比服务业,只能官方给啥咱玩啥,话语权?先找客服聊一聊吧!
自从去年网易旗下《逆水寒》手游横空出世,一举打破了游戏圈的服务标准,从上线以来就反复强调玩家就是大客户,主打不肝不氪,要让所有玩家获得公平体验。
在多达1000人的研发团队中,还有着离谱的规定,每个人上班先要朗诵50条玩家反馈,才允许上班!
没想到一年时间过去,逆水寒的内部还保持着这项规定,依旧奉玩家为大客户,看到就跪舔,有时候甚至舔的没底线,轰动了整个游戏圈。
不过也别以为逆水寒官方只是舌灿莲花的画饼,实绩也是历历在目。比如前两天刚刚曝出的新时装,女装校园风格,男装古风浓郁,商城直售价格为98元。
没想到引起大家不满,既然女装是JK,那男装可不得DK款式?而且98元太贵了!
玩家不满地在社交平台控诉,仅过去两个小时的时间,官方就紧急发布道歉信,表示新时装要暂时取消上架,重新进行设计更高品质的质量,未来将以6元的价格售卖。
98元直接砍到骨折6元,逆水寒对自己是真的狠。
在即将开启的新赛年,官方更是舔到离谱,一口气赠送顶奢级288元时装自选一套、精品红发、白狐狸尾披风、西游记主题时装1套,眷思量联动时装2套,还有顶级流派技能皮肤和大量的代金券、折扣券、染色材料等等,送的礼物堆得比小山还高!
官方今日还公布了新赛年针对玩家的痛点进行深度优化,针对打本不欧不掉装备和外观、几周战力零提升、剧情按照NPC好感度变化动作等等数十个问题,一一进行解答,并承诺新赛季更好玩、更自由、更丰富,体验上更丝滑、更流畅、更舒适!
说真的,逆水寒这一年以来的表现,千言万语都汇成一句“把玩家当成爸爸来舔”,还真做到了!
因此,虽然逆水寒官方每次做小低伏,在玩家的心中“地位”很低,但是玩家却从中获得了良好的体验。也正是如此,才能让人说出“咱们玩家啥时候有过这待遇啊?”
逆水寒对玩家的真诚,最终也会化成数据被大家看到。刚开服就收获了5000万玩家不说,近来“逆水寒”关键词在抖音破了千亿的播放量,关注度和讨论度在不断上涨!
在座的各位,又是如何看待吃这么好的逆水寒玩家呢?
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