在“凯特门”风波中，有关凯特王妃的阴谋论四起，而王室家族的回应却展现出了策略的精湛。
3月22日，王室专家对凯特最近在当地农场商店露面的举动赞不绝口，认为这是一步精妙的棋，巧妙地化解了围绕她的流言蜚语。
据悉，自肯辛顿宫发布关于凯特暂时退出王室职责的声明以来，有关她的传言开始滋生。从声称有替身到对克隆的疯狂猜测，情况迅速升级，甚至在社交媒体上获得了“凯特门”的绰号。
在这场混乱中，公关和危机管理专家爱德华·科拉姆-詹姆斯对凯特及其团队的应对给予了高度评价。认为王室通过坚持最初的声明并避免直接回应谣言，他们保持了尊严和控制。
“这些可能（但不是绝对）是向公众精心策划和精心策划的信息。它们为摄影师提供了拍摄凯特王妃的机会，从而向世界证明，现在的谣言没有根据。”
此外，凯特的公开露面虽然不正式，但每一次都经过精心安排，传递出微妙的安抚信息。无论是和母亲一起开车还是和威廉王子在他们当地农场商店随意逛逛，每一次露面都有助于平息猜测，而不是加剧它。
“但是，因为这些拍摄者不是官方的，所有也没有公开评论，没有新闻稿，没有媒体采访或新闻活动，而是与她的家人一起进行未经宣布的、低调的郊游——这给王室成员提供了合理的否认，使其显得不做作。没有意图或议程，简直是危机公关中的大师”
爱德华强调了在危机沟通中保持适度回应的重要性，指出尽管“凯特门”可能只值三分，但社交媒体往往会夸大事态的重要性。通过遵守凯特返回时间表并尊重她的隐私，王室成功地转移了不必要的关注。
“复活节之后，当凯特王妃说她会回来时，其实她实际上不会回来，而且还有一个爆炸性的次要情节正在等待曝光。事实上，到目前为止，没有任何事情超出剧本。肯辛顿宫告诉全世界，威尔士王妃正在休假。王妃很有可能会在她一直说的确切时间再次出现。”
关键在于，爱德华认为，要维护王室家族作为尊严而又能让人产生共鸣的形象，他们必须理解现代世界，并坚守传统价值观。任何偏离这一精心塑造的形象的举动都会危及他们的相关性和权威性。
爱德华指出：“通过置身事外，不给毫无根据的八卦提供氧气、通话时间或评论，王室成员一次又一次成功地让自己看起来成年人一样。”
“如果他们不再置身于争论之外，并且确实开始加入争论，那么他们就会失去吸引力或‘与众不同’，并开始变得像其他寻求关注、丑闻缠身的名人家族一样。就在那时，更广泛的公众可能会质疑它们的相关性。”
“这是他们的公关团队必须走的钢丝。公关必须让王室成员看起来是年轻的、相关的改革者，了解并适应 21 世纪生活的现实，同时保护这样一种感觉，即使他们了解世界，他们不属于世界。他们必须使他们现代化，但必须保留并保留他们的核心价值观。”
他补充道：“威尔士王妃和查尔斯国王的整个传奇故事表明，英国人常常忘记我们对王室的依赖程度，直到我们感受到他们的沉默和缺席带来的震耳欲聋的响声。因此，皇家公关机器的作用这是一项非常非常困难的工作，它需要公关团队的严格纪律。”
