拼多多创始人 黄峥
作者 | 邱鑫浩
来源 | 邱处机
今年44岁的黄峥离中国首富，只剩一步之遥了。
根据最新出炉的《2024新财富500创富榜》，拼多多创始人黄峥以4248.5亿元的身价位居第二，而蝉联四届首富宝座的农夫山泉创始人钟睒睒，财富仅比黄峥多了314亿元。
过去两年，拼多多市值分别涨了40%和80%。按照这个势头，黄峥的身价超过钟睒睒指日可待。
其实黄峥在2020年就离中国首富不远了。根据福布斯中国实时富豪榜，黄峥曾以3210亿的身价仅次于马化腾的3640亿。不过似乎刻意为之，随后黄峥便宣布卸任拼多多CEO，并捐出2.37%的股份成立繁星慈善基金，将7.74%股份给到拼多多合伙人集体，巧妙避免了成为中国首富的可能。
加上这两年的陆续减持，截至2024年2月29日，黄峥在拼多多的持股比例已从2020年5月的43.4%下降到25.4%。
如今再次靠近那个万众瞩目的位置，不知道低调且已经宣布退休的黄峥，还会不会做出同样的选择。
一
低价
2006年，段永平带黄峥参加股神巴菲特的午餐。这顿饭给黄峥带来最大的收获，就是让他意识到了简单和常识的力量。
那对于电商来说，最关键的常识是什么呢？多、快，还是好、省？显然，黄峥选择了便宜。
在创立拼多多之前，黄峥做过3C电商、电商代运营、游戏等创业项目，但都没有做大。2014年，一家美国会员制电商初创公司Jet.com引起黄峥关注，前者以动态实时定价的手段，通过低价模式上线仅一年，便每月狂揽40万用户，成为让亚马逊和eBay两大巨头不安的存在。
黄峥看到机会，便在2015年成立拼好货（拼多多前身），以水果等农产品为切入口，杀入了电商领域。
借助微信渠道，拼多多用拼团购物砍一刀的裂变方式很快拿下几亿用户，成立三年便在美国上市，市值几百亿美金，成为中国电商的第三极。
有人曾说拼多多投准了五环外下沉市场用户“爱贪小便宜”的喜好，是个上不了台面的东西。但黄峥对此并不赞同，他认为自己做的才是真正的消费升级。
“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽安庆的人有厨纸用，有好水果吃。低价只是我们阶段性获取用户的方式，我们吸引的是追求高性价比的人群，他会买一个爱马仕的包，也会用9.9元买一箱芒果，这与他的消费能力没有关系。“黄峥曾经在公众号写道。
其实黄峥想要表达的不是消费升级，更像是一种消费分级，可能在每个人身上都有追求实惠的一面。
黄峥的妈妈就是一个例子。在黄峥看来，他的妈妈既会买高配置的苹果手机，也会为了省钱舍不得打车，而去做公共交通工具。这就是黄峥看到的常识。
无独有偶。这种现象不仅发生在国内，也适用于国外，拼多多海外电商平台Temu这两年在美国的高速增长便是一个有效证明。
很多人认为美国人都重视质量，而不关注价格。但事实上，对于一些品类比如服装，美国消费者就不太在意品质，但他们对日用品的品质要求很高，愿意为此付出更高的价格。
拼多多的低价策略能够得以实施，还要依赖于国内成熟的供应链和阿里巴巴的战略失误。
“拼多多上的商品之所以足够丰富且有价格优势，是因为拼多多上的渠道商及中小商家多于品牌方。与品牌方坚持‘不破价’相比，渠道商更看重库存和现金周转率。为了减少资金占有率，不少渠道商选择薄利多销。”有知情人士对《深网》透露。
中小卖家也曾是阿里崛起的功臣之一，但后来阿里升级天猫战略，把流量打包卖给大品牌后，那些中小商家就开始转战拼多多。某种程度上，为拼多多的突围创造了有利条件。
拼多多在用户数和市值上的超越，让阿里感受到了压力。连马云去年都不得不在内网赞叹拼多多的成就，并呼吁阿里回归淘宝、回归用户。
刘强东也如坐针毡，在国外遥控京东，每天只睡三四个小时，彷佛回到了创业最初的样子。
现在打开淘宝和京东的APP，看到显眼的百亿补贴，网友们不得不感慨，中国的电商正在拼多多化。
低价电商已然成为一种趋势。
二
仅退款
有一位拼多多高管表示，他们真正追求的，是对最广泛消费者利益的最大满足。除了低价，为了提高消费者的售后体验，拼多多出了一个狠招——仅退款（申请退款不退货）。
曾经假货、伪劣产品一直是淘宝头疼和治理的难题，自拼多多崛起后，这个难题便转移到了它的身上。
为了打假，拼多多一开始采取冻结造假商家货款的方式进行威慑。但这种强硬的方式造成了拼多多和商家严重的冲突，有人来公司闹，有人甚至跟踪拼多多员工。
直到2021年，拼多多才想出了仅退款的方法。在他们看来，与其让平台打假，还不如让广大消费者打假。这样既可以节省人力，又把平台与假货商家的矛盾变成了商家和消费者的矛盾。
面对海量消费者，假货商家自然不敢使用什么无赖的手段。
“仅退款”降低了消费者的决策成本，在他们看来，如果东西不好就相当于白薅羊毛，何乐而不为呢？加上“仅退款“默认通过，拼多多的活跃用户数和成交额因此再次迎来猛增。
但给消费者提供良好体验的同时，“仅退款”政策也引来一些商家的不满。确实有部分消费者会恶意退款，想白薅羊毛，比如曾经有一个退款理由就写着：
“我不知道在拼多多买东西还要付钱。”
2023年3月，为了表达不满，一群商家联合起来在拼多多上发起了一场炸店事件。他们在几十家品牌店铺大规模下单后，又迅速申请“仅退款”，给差评。
之所以攻击这批店铺，是因为商家听说它们和黄峥有所关联。
不过这并不能吓到黄峥，他似乎天生有隔绝外部压力的能力，“我不可能让所有的人都开心，让所有的人都喜欢我，这也不是自己的目标。”
在黄峥看来，中国不缺货，缺的是购买力。
而商业常识中的一点，就是要站在稀缺的一方。
三
令行禁止
段永平曾说过企业的本分，就是做正确的事，然后把事做正确。而黄峥对本分的理解，更多的是一种实用主义。
在他看来商业的本分就是赚钱，而组织的实用主义就是“在其位，谋其政”。简单来说，就是管理层做管理层的事，员工就做员工应该做的事。
拼多多有今天的成绩离不开管理层的决策，也离不开组织强大的执行力。
2020年开始做社区团购时，拼多多需要将自己的老员工派到各个省开展业务。当时他们基本都在上海安家立户，突然被安排到外省长期工作，对大多数人都是一个挑战。
但命令下达后，大多数人都接受了安排，并在几天内完成团队骨干招募，便飞往目标省份开始作战。
加班文化在拼多多也是一个标签。
2018年，拼多多上市第二天晚上，黄峥开了2小时全体员工会。2000多名员工进场规定不带笔，手机不能录音，问题写到纸上带进去。
开场第一个问题就是：“上市了会有双休吗？”黄峥果断回答：“没有。”
即使后来996被大家诟病和抨击，但现在的拼多多还是互联网公司加班文化的典型，每周只有周六休息，剩下的工作日基本上每天要干上12小时。
当然，拼多多的加班并不是为了加班而加班，拉长的工作时长基本都转化为了有效的工作量。在社交团购大战中，他们有一个津津乐道的故事：
“竞争对手做了半年的技术项目，拼多多用了更少的团队、还只做了三周，就搞定了。”
时至今日，拼多多其实是互联网大厂中人效最高的公司。按单个员工创造收入计算，拼多多去年是1456万元/人，而字节、腾讯、阿里、京东则分别是719万元/人、609万元/人、386万元/人、212万元/人。
难怪刘强东最近急了，开始整治京东的大公司病，号召大家一起拼搏，不拼又没业绩的就不是兄弟。
没办法，再不拼搏，京东就一直垫底了。
狼性文化加持下，为什么还是有不少人去拼多多上班呢？很简单，和华为一样，给钱，给足够的钱。
像之前社区团购大战时，拼多多直接把人事部门开到兴盛优选的门口，开出2到3倍的工资挖人；每年的加薪幅度，拼多多也是远高于行业平均水平。只要一个员工在拼多多拿到合格绩效，那他每年的月薪至少能增加1万。
这可能也是黄峥对人性需求常识的一种理解：只要给出远高于行业平均水平的薪酬，留下来并接受这种文化的人，才是最适合的人。
（全文完）
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