你说他是韩国人,他又经常去菲律宾,在马尼拉住过6年。也许,他拥有双重国籍。毕竟,韩国本身是允许国民拥有双重国籍的。
上午9:30,我们到达他的酒店,比约定时间早了半小时。但直到10:15,他才穿着凉拖鞋,姗姗来迟。
不尊重他人的时间,内心顿时心生不悦。但作为厂家,多等一下客户,保持耐心,合作才有希望。
一路上和他交流,有一个词一直在脑中打转:过度清高。
他一直强调自己认识很多人,做过很多生意,很多大厂家抢着让他做调音顾问……他说的英语口音特别重,字母“f”老是拼成“p”,当我多问一次,他就表现出不耐烦的样子。
果然,韩国人的谦卑与美好,只能出现在电视剧里。韩国人在中国的口碑一直不好,我想这也是原因吧。
到达工厂听了产品,他感觉不满意,叫我们要按照他的要求修改产品,否则就要走人。
修改其实很简单,我们也配合去改。看看时间快接近中午,我提议先去吃饭,吃完饭回来也就差不多改好了。
他听从了我们的建议。
到了餐馆后,我坐在他的旁边,见他一坐下,左脚脱掉拖鞋,翘起高高的二郎腿。
我纳闷了,韩国人不是很讲究形象的嘛,怎么他就穿个拖鞋、翘个二郎腿,完全不像个做生意的样子!
席间,他告诉我们,韩国人只用盘子吃饭盛菜,把骨头吐在小碗里,而不像中国,把骨头吐在盘子里,用碗吃饭。
他指指自己满满一碗的饭菜,满脸无奈地说:
“这么满,怎么吃呢?我们韩国放在盘子里,摊得很开,才好吃嘛。”
我理解不同文化的差异,即使我们都是黄种人,但习俗上确有不同。可一般而言,我们只会指出差异,而不是评价,更不会贬低他人而抬高自己。
但这个韩国人,却这么干了!
因为是中餐,下午还要回厂看产品,所以中午我们吃的是简餐,五个人,点了五个菜,一个排骨汤;五个菜里,素菜有三个,肉菜只有一盘鸡肉,一个猪肚炖竹笋。
他吃一会放一会筷子,重复几次后,拿着筷子指了指那盘鸡肉,说在他们韩国任何一个餐馆里,所有的素菜都是免费的,就只有这盘肉要付钱。
我特意指了指猪肚炖竹笋,难道这盘也免费吗?
他摇摇头,表示不免费。
我当时内心就不爽,既然这样,你为什么一桌子的菜,偏偏只指那盘鸡肉呢?
再说,韩国一大桌子确实无数盘菜,但那都不叫菜,叫小蝶,一碟就盛那么一丁点,虽然可以续加,但用我们中国的话来说,显得太小气了。
果然,小国来的人,理解不了我们的好客之道,还嫌弃我们这样浪费粮食。
最后吃完后,我看有两个菜有剩,便准备打包带回去。他见状后便说,在韩国,打包带走表示食物不好吃,因为当场吃不完才打包带回家。
他板着脸,一脸正经的说话方式,让我感到很尴尬。
但既然他这么说,我也如实讲明:在中国,打包带走代表菜好吃,要不为什么要打包带走呢?
当然,我不是说他们的文化不好,只是我们第一次见面,他就这么着急地在人前展示他们的文化优越感,是不是也体现了他们民族深植内心的自卑感?
总之,这个客户接待下来,我已经失去了耐心。
回到工厂后,他看了我们改装后的产品,从下午两点一直听到五点半,对我们的音质连连称赞。
奇怪的是,即便他说我们音质好,却始终没叫我报价;后来,在我多次询问能不能在他市场卖开时,他才叫我们发产品资料和报价,说回去和他的客户推一推。
我感觉这种回复很敷衍。如果愿意合作,他早就问我价格才是。
我知道接待客户要平常心,不能指望来一次厂就下单,但像他这种做法,我还是第一次见。
本来当晚我要回上海的,因为他一直在调试,时间一拖再拖我也赶不上车,因此只能改签到今天回去。
五点半时,我们还是想尽地主之谊,请他去吃晚饭。他却坚持不用,叫我们把他送到地铁站,说要体验我们中国的地铁文化。
正当我们要送他去地铁站时,他又叫我能不能给他买一份炒板栗,说中国的板栗很好吃。
气人的是,我们绕了一大圈买了50块钱的炒板栗,他在车上吃了半天,快到地铁站时竟然告诉我,我买的板栗不好吃,有些都变味了!
我很想怼他一句,既然不好吃,为什么还吃这么大半天?
而且车上坐了其他人,他也不懂分享一下。
在送他去地铁的路上,我才知道他访问我们工厂的真正意图。
他有一个公司,做产品和技术一体,可以运用到我们的产品上。也就是说,他来我们工厂,看产品是其次,推销他自己的产品才是大事。
由于看到我们的音质已经很好,估计我们大概率不会用他的产品,所以在工厂时没有提及这点。
我恍然大悟。
但不管怎么样,第一次接待韩国客户,虽然浪费了时间,但也给了我们一些接待经验。
虽然这个韩国人一直在售卖他的优越感,但我内心很清楚,我们自身的文化才更有包容性。
在和来自世界各国的人打交道时,既要尊重他们的文化,保持谦卑低调的态度,但也要保持我们自身文化的独特与自信。
有谦卑,又有自信,才能真正彰显自己的魅力;否则,就像这个韩国人,一直贩卖自我的优越感,倒让人心生反感。