由于目前部分消费者投诉,要求提供送货上门服务,在巨大的成本压力下,电商与商家也不会放任顾客的收货热情高涨,部分电商与商家已经给予了这部分消费者选择的权利,既可以在保持原有价格的前提下,也可以选择大幅提高送货上门的价格。
这些顾客之所以想要送货上门,主要是因为他们不想多花钱,想要既便宜又好服务,但考虑到人工成本太高,这就有些强人所难了。
举个例子,一家著名的电商公司送来的一支笔,标价7.7元。与此同时,另一家电商公司通过通达快递把货物送到家,然后把货物装进快递柜,售价为6.79元,两者之间只有0.91元的差价。
这一部分的消费者,可以选择真正有保障、送货上门的网购平台,而另一种,则是直接从快递柜里取货,以低于九毛钱的价格,但是,这一部分的顾客,却不愿再多付九毛钱,选择送货上门的电子商城,而是对廉价商城怨声载道,当然,他们也希望商城也能提供送货上门的服务。
在这种情况下,便宜的电商、零售商、快递企业都承受了很大的压力,部分快递企业的快递承受不住这种压力,决定放手一搏,造成大量的货物积压在配送点,这种死循环迟早会被打破,所以有些商家决定给这些消费者提供一种解决方案。
在某电商平台上,商品售价显示,同一种包装,卖家提供了两种送货方式。其中一种仍然以10.7元的价格送到站;另一种是以24.6元的价格送货上门;两者之间有13.9元的差价。
很显然,不管是电商还是商家,都不想让这些顾客满意,如果他们想要送货上门,那就得付出双倍的价格,这么大的价格差距,恐怕很多人都会选择送货上门。
正如上面所说,真正的电商平台,同样的商品,价格只比普通电商贵上几块,送货上门的服务也是货真价实,但是这些人不会去这家电商平台买东西,而是会选择平价电商,目前平价电商提供送货上门服务的东西,售价都在10元以上,比正规电商要贵得多。
低价电商做不成,其实也不是什么好事,之前有媒体报道说,义乌的小商品价格已经降到了2块钱以下,但通达网络还是很乐意接受的,通过大量的发货来减少物流成本,因此,低价电商无法成为真正意义上的电商,实现送货上门。
从这几家电商公司的投放方案来看,它们是不负担送货上门费用的,而是让消费者自己负担这部分费用,而且,从送货上门的价格上看,真正的电商企业的定价也偏高,当然,他们还是希望消费者继续选择送货上门,降价面对商家的这种行为,这些想要消费者揽件的浪潮又该怎么办呢?这个?
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