你如果去一家银行办理业务,发现最忙碌的是柜员,而在银行内部,柜员却是地位最低、收入最少的,你知道为什么吗?
在一家网点银行人员组成一般是这样的:一个网点主任,也叫支行行长,虽然是行长,但也就管这么几个人,负责全网点的经营指标的完成;
一个内勤主管,无论叫什么名字,都是负责网点运营内务的,相当于大内主管,包括指导柜员办理业务、负责各类杂活等;
几名客户经理,就是本网点主要业务的承担者,类似于蜜蜂群里的工蜂;几个大堂经理,负责在厅堂里接待客户、为客户办理业务,很多时候大堂经理与客户经理也会是同一拨人;
剩下的就是几名柜员了,主要在厚厚的防弹玻璃围起来的营业室内,为客户隔着玻璃办理业务。他们上班下班迟到早退一分钟可能就会被处罚;他们服务都是有标准的,一点不到位,可能就被扣工资;他们的操作都是有制度规范的,不合规一点最轻也是通报批评或者扣工资;他们的座位有无死角的监控,对他们的行为进行着全过程的监督。
要说这么苦逼 工作,在一个网点可能却是收入最少的,你信吗?是真的。
首先,柜员是银行从业人员的第一站。一个员工进入银行,一般都是从柜员干起的,因为柜员可以接触银行的各项业务,没有学好各项业务,再往其他岗位走,面临着业务不熟的情况。由于是基础岗位,在银行内部岗位定级时,柜员也是最低的。
所以新入行的大学生,第一站都会是柜员,几年柜员坐下来,有机会才会让你往其他岗位调整。当然,受各种因素影响,不少人在柜员岗位一干也是好多年。
其次,柜员的岗位工作都是标准化的较多。柜员岗位工作都有严格的制度要求和流程要求,主观能够发挥的不多。这样的工作岗位意味着不需要费很大心思就可以基本完成,所以注定了工资的不高、入职的门槛不高。
其实,这样的岗位甚至可以外包,没有外包,一个主要的因素是防风险,如果交给一个劳务公司的人来干这个岗位,银行真的怕他拿着大额的现金跑了,或者怕他给自己的关联账户空存一大笔钱然后跑路等。
第三,银行的主要难题是业绩,而柜员关系不大。银行也是经营的企业,业绩的追求压力很大。网上不少银行员工吐槽,拉存款放贷款办信用卡卖基金卖保险等,都有具体指标,完不成就扣工资,这都很正常的事情。
那么多的业绩指标只有分解到人,显然由于岗位不能随便跑的制约,柜员能够承担的占很少一部分,大部分指标要有客户经理和网点主任来完成。指标有差距,收入自然就会有很大差距。
第四,银行柜员加班也没有其他岗位多。银行人普遍的感受就干不完的活、开不完的会、完成不了的业绩,找不完的客户。这么多的事情,柜员可能主要就是开会多、培训多;相比较于客户经理与网点主任以及内勤负责人,压力是很小的。
银行本身是一个高风险、强压力的行业,柜员作为最基础的工作,压力已经够大了,真的苦逼。但是,人们常说,坐在空调屋里,一年四季恒温,白领形象,虽然在银行内部比着,地位收入各方面最低,但是对比着其他同业条件可以进入是岗位,收入还是不低的。
同等条件下收入高、工作待遇好,工作条件不艰苦,那还要什么自行车呢?
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