理想车主因社区账号被封导致无法开车, 客服称防止风险账号

新偶律动2024-06-12 15:04:20  243

理想对社区管控,也过于敏感了?

6月11日消息,近日社交网络上有一位广东理想MEGA车主爆料称,自己的账号忽然被理想社区管理员锁定,导致手机蓝牙钥匙无法解锁车辆。

这位车主表示,车子是全款车,没有发布过任何不当言论。理想北京官方来电,就只说账号在理想APP里社区短时间关注了十几个人,然后就被社区管理员锁了。车主问对方为什么影响自己用车,对方支支吾吾无法回答。没有任何歉意。

对于车辆账号被锁一事,车主非常愤慨也对理想汽车官方进行了发问:什么原因导致封号、为什么社区管理员有权限封禁理想车主手机号、为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆。

后续,车主在社交平台公布了理想官方客服的回应。

官方客服表示:理想汽车应用程序会检测社区用户的一些异常行为,例如短时间内关注多个车友账号,为了保护大家隐私及账号安全,系统会判定可能存在风险行为,会临时暂停登录应用程序账号,主车控账号是不会被暂停的。

对于客服的回应,车主并没有认可,继续在社交平台发布了一些对理想汽车方面的问题,希望官方进行解答。

对此,有博主私下联系上了车主和理想,才最终探明了来龙去脉。原来是车主主账号授权给了车主父亲手机一个亲情账号,并且也给了实体钥匙,但车主父亲比较喜欢用手机钥匙。

而车主父亲经常会使用亲情账户登陆理想APP社区查看帖子,结果导致在理想APP后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”,这个原本是为了防止之前社区有一些“广告营销号”大量关注以及打扰车主,结果没有将车主授权的亲情账号放进白名单,导致系统“误伤”了车主父亲。

不过,经确认,理想已经修复了该问题。

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最新回复(18)
  • 科学大搜索2024-06-13 14:37
    引用18
    搞不好那天远程控制让你车子爆炸
  • 精神世界说2024-06-13 14:17
    引用17
    电动车等于花钱买了个账号,不充值就变铁疙瘩
  • 向薇看财经2024-06-13 13:56
    引用16
    车主没有授权 它自动就帮你处理了[吃瓜]
  • 傲松没吃饱2024-06-13 13:19
    引用15
    这是根企鹅学的?即便你花了钱也只有使用权,没有所有权?[吃瓜]
  • 疯狂的小戴2024-06-13 13:11
    引用14
    这也太不靠谱了,随便就能远程锁车
  • .花花.2024-06-13 12:58
    引用13
    买电车的都是人才,天天这智那智吹牛逼,车厂想控制你车控制你车还能给你控制油门刹车了。名义上的车主[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
  • 车讯车评车志2024-06-13 12:36
    引用12
    一个臭租车的,哪来的自信。是吧黄姥爷[吐舌头咯]
  • 小树熊2024-06-13 12:29
    引用11
    国产都一样,没底线的,看看山西运城车祸华为甩锅赛力斯甩锅脸都不要了!
  • 悟空评测2024-06-13 12:05
    引用10
    怪不得理想车主从来不喷自己的车,怕被封账号啊[得瑟]
  • 笨笨不懂历史2024-06-13 12:04
    引用9
    遥遥领先
  • 榜数码社2024-06-13 11:04
    引用8
    这下开心了
  • 速度车评2024-06-13 10:12
    引用7
    理想很美好,现实很骨感啊
  • 滇味新闻2024-06-13 09:09
    引用6
    国产商家的底线是没有底线
  • 王旭远老湿2024-06-13 08:28
    引用5
    哈哈哈哈,自作贱不可活!
  • 贴钱买难受[笑着哭]
  • 橙子2024-06-12 22:45
    引用3
    原来车主不是车主,理想才是[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
  • 依祥说汽车2024-06-12 22:17
    引用2
    买这些新势力的车才发现自己不是车的主人,只是租户,无隐私,没有权限,啥时候不让你开也是厂家一根手指的事
  • 山有木兮!2024-06-12 21:50
    引用1
    嗯,这很理想。[捂脸哭]