“希望民警同志晚上多来小区转转，我下夜班的时候会更有安全感呢！——家住滨江花园的一名普通护士。”在江苏省张家港市大新镇的每一个社区警务室里都有这样一面墙，上面整齐地张贴着橙、绿两种颜色的贴纸，它们分别代表着“群众有问题”“落实有回音”。
2024年以来，为进一步了解社情民意、畅通警民沟通渠道，张家港市公安局大新派出所充分利用辖区各警务室的“警务宣传栏”，将原有版块“打包重组”，分出一部分面积设置成“民意墙”和“回音壁”，全方位、便捷式、灵活性地收集辖区居民的真实意愿、建议和问题等，实实在在地为群众解决各类“急难愁盼”问题。
“每一面‘民意墙’都是我们派出所立在辖区群众面前的一张责任状。”大新派出所教导员范琪玮介绍。“‘民意墙’上无论说的是什么，我们都会第一时间在‘回音壁’上作出答复，做到‘件件有着落，事事有回音’。”
日前，家住阳光家园的王大爷来到辖区警务室咨询犬只登记的相关流程，临走时，意外被大厅的这一抹“橙绿”所吸引。上前细看后才知道，警务室里竟多了这样一个“新颖”的沟通渠道。抱着试一试的心态，王大爷在“民意墙”上反映了楼下广场舞音乐太大声，影响到自己孙女学习的问题。
当天中午，社区民警陆凯在墙上查收问题时，看到了王大爷的诉求，于是，他第一时间召集社区居委会、物业公司以及广场舞组织者共同协商，引导组织者换位思考，构建和谐的邻里关系。很快，王大爷反映的这起因广场舞音乐太大扰民的问题得到了妥善解决。
“没想到处理得这么快，当晚还是我孙女提醒我的，她说爷爷，外面跳舞的声音小了很多！”对于民警的快速处置，王大爷非常欣喜。
“平时民警上门走访，收集问题建议，我们一时半会想不出说啥，有时真想反映一些，又觉得挺麻烦民警的，也不太好意思。现在有了这个‘民意墙’，我们随时都可以反映诉求，感觉民警时刻都在身边。”朝东圩港村村民朱女士由衷地点赞。
现在，大新辖区的居民们已经养成了习惯，有事就会来到“民意墙”前留言反映问题，社区民警们也会认真收集意见建议并及时作出反馈。
据了解，自“民意墙”设立以来，大新派出所共计收集辖区居民意见和诉求共300余条，辖区群众满意度提升3个百分点。
文/苏景汇路文惠惠家豪
