中央金融工作会议首次提出“加快建设金融强国”，省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班深刻阐释金融强国的丰富内涵，强调要建立自主可控安全高效的金融基础设施体系。
作为金融基础设施的重要组成部分，支付清算连接千家万户，是国民经济运行的血脉通道。中国银联广东分公司（以下称“广东银联”）作为“支付国家队”，始终秉承“联接创造价值”愿景和“支付为民”理念，深耕广东20余年，坚持把服务国家战略、服务实体经济、服务人民群众作为工作的出发点和落脚点，全力建设安全、稳定、高效的支付系统，为广东经济高质量发展搭建资金“高速公路”。
广州市首个优化支付服务示范区在白云国际机场落地，工作人员正向前来咨询的境外游客热情开展服务指引。（广东银联供图）
提升境外来华人士支付便利
助力广东更高水平对外开放
广东是粤港澳大湾区的核心引擎，也是外籍来华人员及港澳同胞的重要入境目的地。今年以来，广东银联深入贯彻国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，以更加优质、高效、便捷的支付服务助力广东高水平对外开放。
4月15日，第135届广交会让广州再现“万商云集”的盛景。作为中国历史最长、规模最大、展品最多、成效最好的综合性国际贸易展会，此次盛会的展览面积、参展商和采购商规模再创新高。政府数据显示，截至4月14日，共有来自215个国家和地区的14.9万名境外采购商预注册参会。广交会，已经成为广州对外经贸往来和支付便利的重要名片。
坐落于广州市中心的广州宾馆，为广交会涉外接待而建。来自新西兰的皮特先生提前一个月就住在这里为广交会作准备。他伸出大拇指笑着说：“我是做珠宝生意的，已经第四次来广州了，这里的开放、热情和便利支付令人印象深刻。无论是在宾馆还是在广交会交易现场，都可以使用我随身携带的银行卡支付。”
为推进外籍来华人士支付服务优化，广东银联将保障广交会便捷支付作为优化支付服务的首次“大考”。按照人民银行广东省分行划定的17个重点区域、1.4万户商户门店，积极开展巡检摸排、机构核查、定向改造，到广交会开幕时，已实现银联卡受理超90%、外卡组织受理超90%的重点目标。同时，在人民银行广东省分行及省市相关政府部门指导下，广东银联锚定广州白云机场、广交会展馆、天河路商圈、广州塔琶醍商圈等境外人士来穗“第一站”“必打卡”的重点区域，率先打造支付便利示范标杆场景。3月28日，广州市首个优化支付服务示范区在白云国际机场落地，该示范区配套来穗支付服务台、外币兑换点等，全面升级“入境第一站”支付体验。
“您好，欢迎来到广州。”在位于白云机场T1航站楼到达区的境外来穗支付服务点，工作人员及志愿者正向前来咨询的境外游客热情开展服务指引。来自摩洛哥的欧特曼先生和同行的朋友连连称赞，“我们刚下飞机，没想到在机场就拿到了支付服务手册，工作人员还为我热情讲解了各种支付方式，真是太贴心、太惊喜了”。支付不见“外”，“粤”来“粤”便利，是几乎所有参加此次广交会境外来宾的共同感受。
在做好境外来华人士支付服务的同时，广东银联还积极提升老年人士多元化、便利化支付的满意度。目前，广东银联已联合当地工、中、交、广发等多家银行推出了“零钱包”服务，为近200万老年人口小额取现、零星支付带来便利。在中国银行广州工业园支行，何阿姨通过“零钱包”服务，取到了包括10元、5元、1元等多张零钱。她笑呵呵地说：“我用不惯银行卡、也不会手机支付，我经常在街区小店用这些零钱支付，就非常方便。”
据悉，广东银联后续将加快启动大湾区各城市优化支付服务工作，按照银联总公司“锦绣行动2024”部署，落实粤港澳大湾区联动经营实施方案，联动银联深圳、香港分公司按照“目标一致、步调一致”推进大湾区联动经营，聚焦“受理优化、营销宣传、银行联动”三个维度，全力打造粤港澳大湾区国际消费枢纽、无障碍优质生活圈，助力广东高水平对外开放。
联动产业提振消费“引擎”
减费让利擦亮利民“底色”
近年来，广州持续开展“Young城Yeah市（羊城夜市）”夜间消费节。“夜经济”繁荣度是一座城市经济开放度、便利度和活跃度的晴雨表。作为助力“夜经济”发展的“主力军”，广东银联携手广州11个区以及各商圈和金融机构，以优惠福利、消费券等撬动消费热潮，为推动广州“夜经济”做大做强，助力广州培育建设国际消费中心城市贡献“银联”力量。
“Young城Yeah市”期间，广州共有91个商业综合体、65个平台和品牌企业及工商银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、广发银行、广州银行、广州农商银行等金融机构参与“赏味盛夏食惠广州”等主题活动超600场。在云闪付APP上，10000套“Young城Yeah市”美食卡快速销售一空，消费者最高可享受超3000元的优惠福利。全城派发超千万元餐饮、购物消费券，带动餐饮、购物消费超1.5亿元。
中央金融工作会议提出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。“Young城Yeah市”夜间消费节正是广东银联服务实体经济、促进消费提振的微缩影。近几年来，广东银联积极配合广东各级政府部门，通过云闪付发放消费券来助力市场提信心、聚人气、添活力。特别是2022年《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步促进消费若干措施的通知》发布以来，广东银联积极响应省委省政府工作部署，联动广东本地10多家商业银行，建立“金融助力广州国际消费中心城市建设产业联盟”，聚焦汽车、家居、家电、零售、餐饮、文旅等行业发放消费券，提振消费“引擎”。
据不完全统计，2022年以来，广东银联服务广东19个地市各级政府发放消费券达到160多次，发放资金20多亿元，直接带动消费146亿元，优惠覆盖人群上亿人次。广东银联以消费券为“引子”，持续释放消费潜力、激发消费活力，极大地提振了市民消费信心。
在协助发放政府消费券拉动消费的同时，广东银联始终积极响应国家减费让利政策，推动减费让利落到实处。2021年7月，银联携手商业银行，降低ATM跨行取现业务支付手续费。2021年9月30日起，银联携手商业银行实施刷卡手续费优惠，并对银联小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款交易实行银联手续费减免。同时，为深入贯彻落实国家扩内需促消费、支持小微企业和个体工商户发展的政策要求，广东银联积极联合本地成员机构，通过降费、激励等系列助商惠民便民措施，提振商户交易，助力经济发展。2021年6月，中国银联携手各成员机构推出“红火计划”。2023年7月1日起，“红火计划”再延续一年，在对零售、餐饮、文旅、住宿等行业商户手续费激励基础上，叠加投入资源，通过云闪付会员积点兑换、拉新码、优惠券等形式，助力商户引流、复购，综合赋能商户经营，支持小微企业降本增效。商家参与“红火计划”后，交易笔数平均增长超过八成，其中餐饮、加油、药房等行业实现了交易翻番。
“数字化”助力产业升级
“支付+”服务商业经营
春节期间，在广州百年老字号“陶陶居”，市民李女士带一家五口人吃了一顿丰盛的团圆饭。打开云闪付APP，她使用了一张满100减50的优惠券。“1毛钱就买到了这张券，省了50元，真的很优惠。”李女士的这张券是在云闪付“U惠广东”专区领用到的，该专区聚集了涵盖银行、商家、政府等提供的丰富的优惠权益。“在这里不仅可以查到个人的优惠信息，还可以查看自己可以使用的优惠券和银行卡权益”，李女士兴奋地说。
数字经济发展浪潮奔涌，“惠”入百行千业转型升级。中央金融工作会议提出做好数字金融等五篇大文章。作为数字经济规模排头兵的广东在数字化转型中起步早，牢牢抓住“数字湾区”创新探索之“纲”，中国人民银行广东省分行率先编制了《广东省金融业数字化转型提升工程实施计划》和《广东省金融机构数字化转型提升工程进度表》，力争在粤港澳大湾区形成一批可复制、可推广的金融数字化转型标杆应用模范机构，通过数字化转型打造产业生态，贯彻新发展理念、构建新发展格局。
广东银联紧紧把握数字化转型趋势带来的新机遇，结合本地商户、用户资源和平台能力，着力打造“场景数字化、流量聚合化、能力开放化”的“U惠广东”数字化专区。该专区紧紧围绕“数字化”核心命题，以“数字化场景”为基石，一方面连接海量的“云闪付”用户，另一方面连接海量的受理商户，通过汇集银联网络所辐射的商户、银行、用户和经营能力等丰富资源，形成了满足用户需求和创造客户价值的数字化发展效应。
数字赋能，链接创造价值。该专区聚焦餐饮、商圈、超市、便利店等零售场景，根据商户特色和需求，叠加消费积分、U券等能力，助力商户提升数字化经营管理能力。同时，结合商业银行及行业合作伙伴的诉求，“U惠广东”形成统一的对外接口，对外输出金融基础能力和场景引流能力，有效为商业银行和商家“获客、活客、留客”赋能。
目前，“U惠广东”专区已经覆盖了广东省内近亿用户，并集成了丰富的前端触达、中台经营、后台风控的数字化支付能力，助力线下实体商户获客导流、降本增效。据了解，“U惠广东”汇聚省内商户品牌商家1200余个，合作门店超过9万个，2023年引入银行、商户及产业各方资源超3亿元投放至实体经济，累计带动消费近9亿元，有效促进了本地经济的繁荣。
移动支付便利乡村生活
直播带货畅通农村经济
肇庆市德城街道原为德城镇，是一座有2000多年历史的岭南名郡，是省级历史文化名城。银联相关团队积极配合当地政府机构，联合商业银行围绕南方最大孔庙所在的宋街打造文化旅游特色示范商圈，引领辖区移动支付推广应用，率先建成示范镇标杆。同时通过与政府部门联合搭建平台，推动行业资源与金融科技深度融合，如以“数字政府”为契机，为德庆县行政服务中心提供智能化支付终端；以发展“全域旅游”为契机，与当地文化广电旅游体育局合作打造综合性全域旅游服务平台；联合德庆县政府推出“德庆红码”实现“一码通用”，并率先在机关事业单位收费服务项目使用，已覆盖菜市场、公用缴费、政务服务、旅游、餐饮、商超便利店等场景1000多家商户。
近5年来，广东银联积极践行企业社会责任，联合商业银行、支付机构，全面开展移动支付便民工程、“十百千示范工程”、移动支付示范镇建设等工作，推动县域农村受理场景建设。截至2023年，全省银联移动支付普及乡镇达到776个，移动支付便民服务覆盖超过全省二分之一的乡镇。2023年带动移动支付交易693万笔，交易金额14.7亿元，成功打造了乡村振兴“镇级中心”，点燃了乡村振兴“支付新引擎”。
在推动移动支付下沉乡镇的同时，广东银联还着眼支持特色农业提质增效，探索推动移动支付由服务农民生活向农业生产、农村生态等领域延伸，积极拓展农村移动支付增值服务：联合各地税务局和社保局，推动社保缴费进镇入村，通过缴费POS设备实现村民就地便捷缴费。目前，该服务已覆盖超500万村民；联合广东农信等银行发行“乡村振兴主题卡”累计235万张，实现金融支付数据与农民生产生活数据联接，有效助力银行精准实施涉农主体授信。
清远市连江口镇所处的英德市是中国麻竹笋之乡。在这里，广东银联在省内落地首个“中国银联产销服务平台”，该平台打造“移动支付+产销服务”新模式，为农民专业合作社、家庭农场、专业大户等新型经营主体提供便捷收款、自动记账、自动对账、实时查看订单信息、货款到账情况等综合移动支付服务。目前，超4.5万家农户入驻各类线上销售平台，支持本地“直播带货”116场，拉动线上消费916万笔、金额39.4亿元。
一线案例
“数字餐厅”助力智慧经营
身处素有深厚饮食文化底蕴的广东，餐饮行业始终是广东银联重点部署的核心场景之一。尤其在2023年以来，餐饮行业的全面复苏，更为其发展提供了绝佳的外部环境。在此背景下，结合餐饮行业数字化迁移的新趋势，为充分运用好辖内餐饮优势资源，同时助力商户开展智慧经营、智慧营销，带动餐饮消费，广东银联“数字餐厅”行业解决方案应运而生。
所谓“数字餐厅”行业解决方案，核心是在支持银联支付产品受理的基础上，构建一套完善的商户数字化服务能力体系，通过数字化平台及工具、B端合作激励、“支付+营销+会员+增值”商户经营服务等，为餐饮商户赋能，助力商户门店经营。具体而言，用户层面，“数字餐厅”以“U惠广东”为根据地，汇集银联及商业银行的公域流量，通过“资源位展示”“引流宝工具”等，将活跃、优质客户向商家进行精准导流，助力餐饮商家私域流量经营；数字化商户服务工具方面，“数字餐厅”提供包括支付核销券、银联U券、快享券、商户交易看板等多元化的服务工具，融入商户的经营生态，充分助力商户数字化经营；服务商层面，广东银联构建了一套优质商户运营服务商机制，通过B端合作激励的模式，借助服务商力量开展商户客情、营销洽谈、投诉处理、资源引入等各方面服务与合作。以上各个层面交互，形成一套完善的、标准的商户经营服务体系。
借助“数字餐厅”，广东银联联动行业各方力量，共投共建共促餐饮行业的消费和发展。如针对高端餐饮、大牌酒楼开展的“刷卡享优惠”活动，针对优质连锁餐饮商户开展的“银联优惠日”“日日有优惠”活动，结合节假日、政府促消费活动开展的“赏味盛夏食惠广州”“Young城Yeah市”“夜间消费节”等，无论是精准营销、还是爆点合作，商家均可通过银联数字化平台及营销工具实现。截至目前，广东银联已推动辖内餐饮场景包括陶陶居、广州酒家等品牌商户超1000个、活动门店超1万个。
[撰文]翟婷婷
[作者]翟婷婷
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