本地中小商家被架在了转型十字路口。
随着线上流量红利期的逐渐消退，各大平台纷纷重启“价格战”策略。然而，由于资金短缺、供应链不占优势，不是每个商家都拥有参与“最低价”活动的实力。此外，曾经被视为中小商家“自留地”的下沉市场，如今也成为巨头们争夺的新领地，饮品赛道尤为明显——蜜雪冰城、茶百道、古茗、沪上阿姨等品牌已明确加码，星巴克县域扩张继续提速。“进退两难”已成为众多中小商家当前处境的真实写照。
与此同时，随着消费市场的线上化趋势加速，众多流量巨头加快了对本地生活市场的渗透，加大了对即时零售的投入。抖音强势入局，阿里进一步加码，快手、微信、拼多多、小红书等也纷纷加入战局。原本由美团和饿了么主导的本地生活赛道，如今似乎正成为互联网行业的中心战场。
随着市场风向的转变，嗅觉敏锐的商家们竞相探索“新玩法”和“新服务”，试图在激烈的市场竞争中抢占先机。在这个快速变革的时代，或许“全渠道营销+第三方即配”，才是中小商家在本地生活赛道竞争与机遇下的一个突破口。
巨头加码机遇涌现，本地生活的下半场靠全域营销
万亿市场规模和极高的增速，吸引了更多玩家涌入本地生活市场，层出不穷、快速迭代的商业模式和营销手段更让人应接不暇。
传统巨头美团，左手继续强化本地生活服务功能，右手增强输出渠道能力，如重拾团购，并在外卖板块上线营销工具“神抢手”，通过直播、秒杀等形式激发消费需求；抖音则异军突起，起初只支持在视频中获取本地商家优惠信息，而如今却在APP顶部菜单栏开启餐饮和到店服务的团购入口，还针对商超、生鲜、数码、鲜花等即时零售开设了“小时达”服务场景。2024年一季度，抖音生活服务板块销售额破千亿，同比增速超100%。
此外，微信支付团队开启本地生活业务、快手加大流量扶持、拼多多充值页面出现“本地生活”入口、小红书上线餐饮团购功能……可以说，如今本地生活接口无处不在，处处涌现商机。
专做“商圈生意”的中小商家很快意识到了挑战：商圈消费能力有限，多渠道的消费平台进一步分散用户消费力，必须打破单平台局限，拓展线上业务，通过线上流量来扩大客流和销售半径，才能在本地商圈中脱颖而出。而且随着中心化平台服务费抽成持续上涨，竞价模式下流量获客推广成本增加，中小商家在公域竞争中的资金劣势正被持续放大。
换言之，构建全渠道营销体系，已经是“箭在弦上不得不发”。事实上，部分率先“觉醒”的中小商家早已发力。如在餐饮领域，除美团、饿了么外，众多商家亦与抖音携手开展团购外卖合作。商家通过抖音短视频和直播多角度展示套餐，吸引本地用户通过POI货架购买。特别是生鲜商家，利用直播解决信息不对称问题，满足用户对质量的关切，销量显著增长。
比如，在山东的“金涛海鲜”商家，抓住了“直播电商+即时零售”的风口，通过与即配服务商顺丰同城合作，实现了“最远15公里也能1-2小时送达”的远距离履约，建立起极具差异化优势的同城外卖通道，迅速完成了山东、河南、河北三省直营门店30店的扩张，年营业额达千万。
据顺丰同城发布数据，今年五一期间，其抖音生态订单量同比增长近200%，并且强劲的增长势头还在继续，“520”期间同比增长150%。可见越来越多的中小商家正在积极布局抖音生态，并从中挖掘到了第一桶金。
此外，全域营销及电商本地化趋势下，本地中小商家参与营销节点活动的机会也随之增加，如即将到来的618购物节、双十一、双十二等。品牌能力和资金实力不占优的中小商家，反而能依托全渠道布局，实现低成本“上车”，甚至弯道超车，实现业绩增长。
在刚刚过去的“520”营销活动中，不少本地鲜花商家在抖音开启直播，吸引大批消费者下单。借由抖音“小时达”的接入，这些订单都能通过即时配送快速到家，为消费者带来“边看边买、即购即达”的购物体验。
对于初尝“全域”模式的中小商家而言，他们既憧憬订单如潮，又忧虑多平台布局带来的运营负担，因此更倾向于选择性价比高、专业可靠的第三方即配运力实现一站式服务。如顺丰同城，公开资料显示，其已与包括抖音、阿里、微信在内的各大本地生活服务平台实现了场景合作。
在与抖音的合作方面，顺丰同城已全面接入抖音外卖、小时达等到家场景，同时也有针对直播电商即配的一站式解决方案；作为微信的合作伙伴，顺丰同城以嵌入微信物流服务体系的方式，帮助商家在微信生态内建立了更独立的“商流+服务流”闭环，实现自有渠道“线上下单，平均1小时送达”。
基于中立开放、无商流捆绑的独立第三方属性，顺丰同城持续加强为商家对接各个不同渠道、平台及私域的订单来源，并进行智能分发和规划，从而更好地帮助中小商家在流量分散化的趋势下，提高数字化运营的效率和创造收入。
打造“熟人经济”的差异化，更适合中小商家体质的“本地小助手”
事实上，靠谱的第三方即配服务带给中小商家的“惊喜”远不于此。
优质服务是中小商家立足本地市场的关键。身处“熟人经济”与“商圈经济”交织的经营环境中，消费者群体相对固定，服务质量直接影响商家的生存。由于中小商家缺乏与巨头和连锁品牌进行“价格战”的资本，因此，他们更应该注重在差异化服务上投入更多精力，优质第三方即配服务的价值也因此凸显。
以顺丰同城为代表的独立第三方即配平台，基于自身的灵活性和定制化能力，可以把服务定义权交给商家，与其共创服务标准、履约标准和物流体验，做足精细化的服务流程，而且，顺丰同城只做服务本身，商家只需要支付服务的价格，其他平台则可能绑定了平台生态，前者的“性价比”显然对普通商家更友好。此外，顺丰同城传承了顺丰优质的服务基因与品牌背书，本身在消费者心中也已经是高品质的服务定位，天然具备满足商家服务差异化的优势。
而在订单履约及配送效率方面，顺丰同城已构建起一套全面覆盖餐饮外卖、同城零售、近场电商和近场服务等四大核心场景的同城即配生态，广泛涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配、3C数码等多元场景。平台能够以多元化运力模式全方位满足商家需求，尤其在节假日、恶劣天气或高峰期等挑战性环境下，确保稳定高质量运营支持，助力商家实现履约与成本的平衡。
事实上，能够高性价比及高效履约的即配服务一直较为稀缺，本地中小商家们经营的品类又较为多样，对应着不同的配送要求和订单高峰。传统捆绑商流平台的即配运力，受其原有平台场景所限，很难在全时段、全场景去支撑各种品类的商家，尤其在订单高峰期，运力不足的问题会更加凸显。但是像顺丰同城这样的独立第三方平台，由于不捆绑任何平台，可以充分发挥其全覆盖、全能力的弹性运力网络优势，全天候保障商家的订单接起率和履约效率。
此外，顺丰同城“两轮+四轮”的灵活运力组合，可以很好地满足本地生活中小商家中长距离、大体积或大重量、多点配送等非标准长尾场景需求。其覆盖全城、24小时全时段的配送服务，也有助于中小商家持续扩大流量辐射面积与强度，进而增加其获得订单的可能性。
在消费趋势和市场格局不断变化的时代，本地生活服务赛道正炙手可热，呼唤着商家们更加主动地迎接变革。本地中小商家必须迅速调整思维，积极融入“全域模式”的革新潮流。只有主动出击、积极转型，才能更有效地吸引用户目光，在本地生活市场中持续获得流量和利润的双增长。
