大皖新闻讯“真的太谢谢你们了,你们的服务真的太细致、太暖心了……”5月30日,宿松开往北京丰台的K1072次列车到达北京丰台站,站台上一位坐轮椅的旅客紧紧拉住列车长汪传清的手,不停道谢。
5月29日18:38,K1072次列车停靠怀宁站,车站工作人员送来一位坐轮椅的旅客,准备乘坐列车进京。据了解,这位男旅客姓彭,今年46岁,是安徽怀宁的一个私企小老板,一个月前彭先生发生车祸,导致左腿和右手骨折,在医院做了手术固定,此番是进京联系业务。
列车长汪传清了解到情况后,将彭先生护送到14号车厢安顿好,并嘱咐14号车厢列车员夏一柱在旅途中对彭先生重点照顾。一路上,夏一柱对彭先生无微不至地照顾,打水、送饭、陪上厕所。中途因彭先生大便无法蹲立,夏一柱将其背至11号软卧车厢有马桶的洗手间。夜间休息前,夏一柱打水为彭先生洗漱擦身。列车工作人员一路细心照顾,彭先生由刚上车时的紧张不安,到脸上渐渐露出舒心的笑容。
运行途中,汪传清每次巡视车厢时都会到彭先生铺位前,嘘寒问暖。当得知彭先生担心抵达北京丰台站后无法出站后,汪车长安抚他说,列车会提前联系好北京丰台站,确保他安全方便的下车出站。
5月30日10:30分,列车到达北京丰台站前,汪车长提前与车站电话联系,请求车站为彭先生开通便捷通道,方便出站。11时06分,列车缓缓驶进北京丰台站,汪传清推着轮椅将彭先生送下车交给车站工作人员。
大皖新闻记者刘旸通讯员陈明芳王军
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