5月22日，华商报联合西安公安交警开展“我为群众办实事——西安公安交警‘听民声保畅通’系列热线互动活动”第二期。西安市公安局交警支队宣法处处长王波，事故处副处长曹忠帅，事故处视频快处科长叶向阳及相关科室负责人做客华商直播间，接听热线与市民进行互动，解读交通安全事故视频。就夏季城市交通出行安全、事故处理及执法规范化等方面工作倾听市民建议、分享管理成效，并就市民关心的相关问题进行答疑解惑。
此次活动通过华商报、华商网、二三里咨询、大风新闻百家号等多平台直播、西安公安交警视频号、抖音号也同步直播，共有35万余人次观看，累计点赞量超4万。活动现场共接听热线33次，交警部门现场答复网友提问、聆听群众建议。此外，华商报大风新闻记者还从各平台直播间评论区、华商报新闻热线029-88880000，官方微博、微信等渠道收取群众问题咨询、意见建议百余条，现已全部转交至西安公安交警，对应处室在活动后第一时间予以回应和解决。
“事故视频快处”功能为轻微交通事故在线定责达10万起
直播中，西安公安交警对“事故视频快处”功能的相关情况进行了介绍。“事故视频快处”功能自2023年9月在“交管12123”App上线，借助视频实现“线上见面”并进行实时远程处理，通过建立视频连线，主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证，信息采集由接警岗远程完成，系统自动核验人、车、保险信息，民警核对交通事故事实后，完成责任认定，当事人会收到短信及推送的电子责任认定书。
据介绍，“事故视频快处”功能目前已处理轻微交通事故在线定责达10万起，大大降低了轻微交通事故处理的时间。从视频事故报警到认定书发送，直至一键定损，只需20分钟，可真正做到轻微事故处理“掌上”办结，既提高轻微交通事故处置效率，也方便了事故当事人保险理赔、车辆维修，有助于降低事故处理成本，缓解轻微交通事故引发的交通拥堵及次生事故的发生。
关注“一老一小”
交警进校园活动每月常态化组织
针对老年人开展交通安全长期宣教
直播活动中，一位小学生家长来电说，经常在网上看到西安交警到学校开展活动，想通过直播热线咨询如何能带孩子参加体验。对此，相关部门进行回复称，西安公安交警每月会常态化组织交警进校园，面向师生开展各类交通安全主题宣传活动，全面推进交警进校园全覆盖。家长可以通过学校邀请辖区交警大队安监中队，到学校开展活动。也可以通过“西安交警”微信公众号的“业务办理-业务预约”栏目，预约到交警支队少年儿童交通安全宣教基地参观体验，我们将有专门的宣教民警带领孩子开展丰富多彩的活动。
有市民通过热线咨询，面对一些老人横穿马路的现象，明知非常危险，却难以劝阻。接线交警表示，老年人群体的平安出行，是社会普遍关注的问题，也是西安公安交警开展“两保两提”专项行动的工作重点。老年人群体普遍知法懂法较差，安全出行意识薄弱，对此，西安公安交警长期针对老年群体开展宣教活动，通过播放交通安全警示教育片、事故案例讲解、面对面宣讲交通安全知识等方式，提升其“知危险、会避险”能力。同时，交警部门也在同步开展“千村宣传教育活动”，建立长期包联宣教机制，针对农村地区的老年人传播交通安全知识，提升老年人交通安全意识和出行避险能力。
马上就办：
雁塔南路与金滹沱二路人行红绿灯灯时过短问题已进行整改
此次热线互动直播活动中，多位市民集中反映的车辆违停、摩托车危险驾驶、交通信号灯时长有待调整等问题，西安公安交警在直播后第一时间就部署相关处室及各大队，对市民提出的具体问题进行跟进处理，对于短时间内没有办法解决的问题和重大疑难问题，将重点关注并开展持续调研，推动深化解决。
活动中，有市民反映，早晚高峰二环路上存在摩托车压导流线行驶的问题，日常也会遇到摩托车存在逆行、闯红灯等违法行为。对此，西安公安交警支队回应称，支队已于今年4月下发相关文件，并组织开展了全市集中打击摩托车终点违法行为专项整治行动，严厉打击摩托车逆行、压线、闯灯、穿插行驶等重点违法行为。行动期间，交警支队累计查获摩托车逆行、闯灯、不戴头盔、压线等违法3万余例，专项整治行动效果明显。
下一步，交警支队会进一步强化重点区域勤务布防，特别是摩托车事故多发路段、摩托车易聚集区域、摩托车“飙车炸街”问题投诉集中路段，重点围绕早晚高峰加强重点区域精确打击，持续强化摩托车道路交通违法整治工作。
当天下午，西安交警曲江大队根据上午直播间反映的雁塔南路与金滹沱二路人行红绿灯灯时过短问题，进行了实地考察。根据现场实地研判，该路口原红绿灯灯时为33秒，路口十字过大，行人通行困难，因此将人行红绿灯灯时调整为38秒，初步解决行人通行困难问题。后根据行人通行情况及二次考察发现，38秒仍存在一定通行困难，现将灯时调整为42秒，可满足行人出行需求。
热线接听互动活动第三场23日上午举行
交警支队新城大队、碑林大队做客华商报
5月23日上午9时30分至11时30分，西安市公安局交警支队新城大队副大队长吴刚、交警碑林大队副大队长蒋铁城及相关中队负责人将做客华商报，接听热线与市民进行互动。如果您对西安市老城区交通出行及秩序管理有建议和想法，可通过华商全媒体多渠道邀进行参与：
3.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“西安公安交警热线互动+具体反映问题+您的电话”。
