大皖新闻讯今年3·15消费者权益日期间，河北省石家庄市中国人民财产保险股份有限公司陷“偷拍门”相关报道引起广泛关注。报道显示，河北省石家庄市的姚先生通过中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司办理了一份河北银行的助贷后，他手机通讯录里的所有联系人、部分通话记录、微信好友及聊天记录等，全部被偷拍并存储于中国人保财险的百度网盘里。而经姚先生获得的证据显示，人保财险拍摄存储的这类信息并不止他一个人。
2024年1月22日，河北省石家庄市公安局桥西分局刑警大队中山刑警队对这起人保公司侵犯公民个人信息案进行立案侦查。3月18日，中国人民财产保险股份有限公司网站也发布消息称：相关媒体发布人保财险河北省石家庄市分公司有关个人信息保护的报道后，我公司高度重视，第一时间成立专项工作组，立即开展全面深入核查，采取有力措施，坚决保护消费者合法权益。
如今两个月过去，当事人姚先生联系上大皖新闻记者，表示此案件现在又遇到了新难点：涉事的百度网盘账号信息难以调取。大皖新闻记者就此事展开追踪调查。
起因：在人保财险办理助贷意外发现个人信息被窃取
2020年1月8日，姚先生在人保财险石家庄分公司购买了一份保险，每月交2335.5元保费。2021年2月，姚先生生了一场大病，出院后他想起这份保险或许有报销。
中国人保财险石家庄分公司大楼（受访者供图）
通过咨询客服，姚先生才了解到，他购买的是一份个人信用贷款保证保险，不能报销大病。还款明细显示，姚先生在河北银行的15万元贷款分36期还，每月一期，每期还款6943.2元，其中保费每月2335.5元不变，本金3776.4元逐月递增、利息831.3元逐月递减。
按照人保财险客服的解释，每月两千多的保费，是对姚先生通过人保财险在河北银行贷款15万元的“贷款利息”，也是姚先生出钱“给银行买的保险。”
姚先生的保险投保单（受访者供图）
姚先生当时称感觉被骗，“如果不是保我自己的，我干嘛要交这笔保费”，他便向保险公司表示了自己想要退保的意愿。“如果当时我清楚是这样的保险，我怎么可能买呢？贷一次款，两份利息。”
可姚先生没想到，在他表达过想要退保后，身边的亲戚朋友却遭到了疑似冒充银行人员的软暴力催收，姚先生妻子称，他的母亲因为接到了贷款催收电话，精神受到强烈刺激后晕倒。
令人疑惑的是，姚先生表示当时他并未向银行、人保财险工作人员提供过自己母亲的联系方式，“在填写贷款资料时，我特意声明我母亲对贷款不知情。”母亲住院后，姚先生的亲戚、朋友、同事、甚至村支部也陆续接到了催收电话。
不服气的姚先生多次投诉、举报人保财险和河北银行，均未果。在姚先生为人保财险的违法“证据”一筹莫展之际，却意外结识了在人保财险石家庄分公司的一位工作人员，而姚先生也从这位人员处了解到，在人保财险石家庄分公司的百度网盘里，存储着所有办理助贷业务客户的个人信息，这些信息包括客户的户口本、通讯录、通话记录、微信聊天等等内容。
震惊的姚先生了解到相关情况后，曾偷偷进入人保财险石家庄公司，拍摄到该公司一个账号名为“PICC助贷”的百度网盘内容，发现网盘内存储着数个装载有大量客户私人信息的文件夹。而储存姚先生个人信息的文件夹里，除了办理业务填写的资料、现场照片等，竟然还有对手机通讯录逐页进行偷拍，以及对部分通话记录、部分微信聊天记录等偷拍的照片。其中有一份微信聊天记录，是姚先生和朋友在交流某公司股份购买的事情。
姚先生登录人保公司百度网盘过程中拍摄的视频截图（受访者供图）
存于“PICC助贷”百度网盘账户上的客户资料（受访者供图）
后续：警方立案调查百度网盘内容成案件关键
拿着这些证据，姚先生向警方报了案。2024年1月22日，石家庄市公安局桥西分局刑警大队中山刑警队向姚先生出具了受案回执。回执显示，姚先生报称的“人保公司侵犯公民个人信息案”一案，该单位已经受理。
石家庄警方的受案回执（受访者供图）
今年3·15消费者权益日期间，河北省石家庄市中国人民财产保险股份有限公司陷“偷拍门”相关报道引起广泛关注。
3月18日，中国人民财产保险股份有限公司网站发布消息称：相关媒体发布人保财险河北省石家庄市分公司有关个人信息保护的报道后，我公司高度重视，第一时间成立专项工作组，立即开展全面深入核查，采取有力措施，坚决保护消费者合法权益。
同月，姚先生向石家庄市12345政务服务便民热线投诉，要求石家庄市公安局给出书面答复。石家庄市公安局回复称，“因查清此案的关键证据是姚某本人所提供的百度网盘，为了调查此百度网盘的注册信息及内容，我中队联系了百度网盘的客服，但客服称需要报请网监手续至当地省公安厅，再由省公安厅网监总队将手续交至北京市公安局网监总队......”“目前此手续已被省厅网安总队退回......”
今年3月石家庄警方给姚先生的书面回复（受访者供图）
4月9日，石家庄市公安局再度回复称，“相关调取百度网盘的手续我中队于2024年3月16日报请至我分局网安大队，目前百度查询手续已通过邮寄的方式交给了百度公司，百度公司的工作人员表示查询结果需要3-4周才能反馈......”
今年4月石家庄警方给姚先生的书面回复（受访者供图）
可以看出，目前相关部门均较为重视该案件进展，载有关键证据的百度网盘成为案件的核心。
追踪：“消失的百度网盘”相关信息去向成谜
5月20日，距离媒体报道此事件已过去两个多月，姚先生告诉大皖新闻记者，目前案件进展又遇到新难点，“作为关键证据的百度网盘内信息难以调取，石家庄公安称至今未收到百度反馈，而我又从北京网安得到不一样的说法，搞得我实在不知道该怎么办了。”
5月21日，在姚先生提供的与北京市12345热线电话的通话录音中显示，他通过该热线联系上北京市公安局网监总队，对方表示今年三月底，百度公司已将相关数据情况反馈给石家庄市公安局，“百度的回应是查不到该网盘的相关信息。”
5月22日中午，姚先生再度来到石家庄市公安局桥西分局中山刑警中队，相关办案人员告诉姚先生，目前公安确定当地人保财险公司相关笔录已承认有百度网盘用来记载客户信息（没承认记载有个人隐私信息），但百度反馈为查无此网盘信息。现场录音显示，办案刑警表示将会继续联系百度公司，争取获得详细的调查报告，并将这一些信息提交给检察院和法院。
姚先生曾亲眼所见的网盘信息去哪了？中国人民财产保险股份有限公司称已第一时间成立专项工作组，开展全面深入核查，目前进展又如何？
5月22日上午，大皖新闻记者先后联系人保财险客服和人保财险河北省石家庄市分公司，对方在记录记者联系方式后表示会向上级反馈并回复，截至发稿，暂未收到回应。
记者随后又联系上此案的办案刑警，他表示案件情况不方便透漏，相关情况建议咨询石家庄市公安局桥西分局政治处，记者又多次拨打分局政治处电话，始终未接通。
律师：证据合法可以作为参考
如果涉事百度网盘账号内信息无法找回，姚先生先前拍摄的视频可以作为案件的证据吗？
合肥市消费者权益保护委员会消费维权律师服务团团员、安徽诚赢律师事务所副主任万亚波认为，当事人姚先生获取的人保公司偷拍个人信息的证据并不违法，可以作为人保公司有关人员涉嫌侵犯公民个人信息罪的关键证据，“刑事案件中的非法证据排除原则，主要是为了遏制公安机关非法取证。姚先生作为事件中的当事人，也是受害人，自然可以在不违法的前提下，调查收集证据。并且，可在审查起诉阶段向承办检察官提交该证据。”
万律师表示，受害人可以向司法机关提交证据，但是否被采信还不确定，“刑事案件对证据的要求比较高，视听资料、电子数据根据其特点，法律对其有特别的要求，必须经过查证属实，才能作为定案的根据。”
安徽安同律师事务所主任戚仁兵也表示，姚先生进入当地人保公司拍摄的网盘信息视频可以作为间接证据或者证据来源的材料，但这并非公安机关取得的一手证据，“如果最终检察院没有向法院提起诉讼，可能也是因为证据不足，当事人可以提起刑事自诉，进一步提交相关证据，保障自己的合法权益。”
