一些关于产品经理的个人沟通和表达技巧

都市职场2024-05-20 16:25:23  64

如何说服别人?

1.摆数据以及用客观事实

2.真实体验

如何汇报?

1.结论先行(例如:绩效汇报,原定绩效目标是什么,完成结果怎么样)

2.原因分析(例如:绩效目标没完成的具体原因是什么,具体策略的实际效果怎么样)

3.后续计划(例如:绩效没完成,基于原因分析,后续的计划是什么)

观点总结-麦肯锡《金字塔原理》很好的诠释了此类逻辑表达的思路,先框架后细节,先论点后论据,先结论后原因等。可将这类观点结合自己的实际工作形成一套适合自己的汇报逻辑。

个人项目如何跟踪记录/展示?

尽管飞书上有很多参考文档,个人还是比较习惯用自己的方式记录,也仅代表个人观点,仅作参考

关键要素

项目名称

北极星指标(核心指标)

上线策略

策略效果

后续计划及启发

备注:附个人文档截图

项目策略头脑风暴或者自主分析

1.在“当前现状”和“预期目标”提出所有假设

例如:针对某B端软件的付费转化率做提升,用户当前不愿意付费的原因是什么,价格太贵?软件功能无法满足?用户找不到付费入口?等等

2.将现有的假设进行归类

例如:归纳总结后,会有价格因素,产品功能因素等等

3.利用数据或用户调研等手段验证假设猜想,并确认优先级

备注:此类问题也是平常遇到比较多的,也和汇报的逻辑形成了完全相反的思考路径。总结一下,对于我们要传达表达的事情,先主后次;对于我们不知道或者要研究的问题,从细节入手,想到什么是什么,先分散再总结

如何反驳领导?

专业领域上,如果老板方案存在欠缺,是直接反驳坚持自我还是认同接受?这里可以给大家提供一个方法,就是转换冲突视角,你永远要记住不是你在反驳老板,是你们的客户(用户)在反驳

例如:

老板:你就按我这个方案去执行吧

员工:老板,你这个方案视角还是挺独特的,因为之前有客户遇到一个场景就是xxxx,如果按这个方案,用户可能会遇到xxxx问题

关于沟通的一些个人思考

1.沟通表达来源于个人自信以及对事物的了解程度,感觉大部分社恐人群内心都或多或少有一些不自信;

2.沟通目的是为了促进双方(多方)达成某一目的,不要单纯的炫技,真诚永远是沟通的必杀技;

--是红尘啊 下期再见--

红尘树洞

以前我爸在工地受了工伤,当时为了尽可能讨回应有的补偿,我一直在教我爸妈一些谈判技巧,学会怎么去沟通这件事情,不要轻易和解什么之类的。

说了一大通,我爸妈最后面露难色,其实说真的,就是我自己都想象不出这些话在我爸妈口中说出来是什么场景,在老家生活了这么多年,一直是憨厚朴实为人作风。最后,这件事情也是用了他们自己方式得到了解决,结果还不错。

其实有的时候我也在想,为什么职场沟通很多时候变的乌烟瘴气,让人心生厌恶,大多数时候沟通都是对峙、甩锅、批判...

真诚和善意,才是沟通应有的底色

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