近日 百度旗下互联网金融平台度小满 站在了风口浪尖 相关词条接连登上社交平台热搜 阅读量超3000万
女艺人自曝
莫名被催收人员频繁骚扰
有网友社交平台反映,“ 最近频繁被度小满电话骚扰,有座机也有手机号码。 说一位朋友借了度小满,留的紧急联系人是我。问题是我跟这位朋友平时极少联系,怎么可能留我作为紧急联系人?我猜是APP后台上传了通讯录,然后挨个打?”
更奇葩的是 还有女明星自曝 莫名其妙 成为度小满贷款的紧急联系人
据媒体报道,女艺人刘乐妍自述,陌生人周某在度小满借贷时,紧急联系人留了她的姓名、电话。因周某欠钱不还,度小满频繁致电并发短信给她,让她提醒周某还款。
但问题是 刘乐妍称自己 根本不认识周某是谁 多次跟度小满解释都没有用
对于刘乐妍所说的不认识周某 视频中的催债人员明显不信 质问称“不认识 怎么会知道你的全名和电话?”
刘乐妍在视频中表示,“我在网上有几百万粉丝,一直用的实名,电话也是公开信息。在解释后,度小满依然早上打、晚上打,各种时段不分昼夜的骚扰。”
5月14日 刘乐妍在接受采访时表示 事情发生在去年12月 她依然很气愤
“我是一个演员,刘乐妍是我本名,我有一张演员资料卡在外面发给导演的,上面都有我的联系方式,188这个号就是我对外的工作号,任何人都可以拿到这个手机号。我已经被(度小满)骚扰到很崩溃很抓狂了,一开始说不认识还不相信,后来有点恐吓我,觉得我在说谎一样质疑我。我连续发了好几条微博,一直标记度小满,然后各种投诉,还打了度小满投诉,他才说不会再骚扰我了。”
“还好我在网上有两三百万粉丝,把它(度小满骚扰的视频)发抖音、西瓜、百度,一直发微博跟它死磕到底,度小满才放过我。但如果是一个没有粉丝的普通人,你说他怎么办?怎么摆脱这种骚扰?”
度小满互联网金融平台于2018年5月正式成立,主要从事信贷、财富管理等业务。据记者不完全统计,截至发稿,在黑猫投诉平台上,与“度小满 紧急联系人”相关的投诉量多达1241条。
度小满回应:
这种情况会派专员核实确认
并给予回复
5月16日,记者致电度小满官方客服询问此事。客服人员表示,平台系统会在放贷时对借贷人的综合情况进行审核,“只有部分紧急联系人会进行电话核实”。如像报道中所称, 出现紧急联系人与借贷人并不认识的情况,当事人可以向客服反映,他们会派专员进行核实确认并给予回复。 该客服人员还表示,如果借款存在逾期情况,度小满有权委托第三方机构进行催收,并将借款协议内约定的个人信息提供给第三方机构用于催收工作。 此外,另一名度小满工作人员告诉记者:出现被陌生人设为紧急联系人的情况,可能是由于运营商二次放号,或个人信息泄露等原因造成的,“因为每个人遇到的问题都会有差异,具体得分是什么情况。遇到了我们一定会及时处理。”
律师:
被“紧急联系人”可以这么做
那么,借贷平台是否有权对紧急联系人催收呢? 陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,设置紧急联系人的目的是当借款人发生意外时,通过联系紧急联系人,能够及时了解借款人真实近况。原则上,应当核实紧急联系人的身份及其意愿,但贷款公司在催款时将紧急联系人做泛化使用,甚至“异化”了紧急联系人的意义,显然背离了紧急联系人初衷,故而侵犯了紧急联系人合法权益。对此,紧急联系人可依法维权。
记者注意到
5月15日
中国互联网金融协会发布了
《互联网金融贷后催收业务指引》
(以下简称《指引》)
《指引》规定:
金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收。
联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的,催收人员不应再与其联系。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,该《指引》由金融协会发布,属于行业自律文件,在行业自律管理组织及其成员间具有法律效力。若放贷平台和催收机构加入该协会,将会受到约束和监管。“作为委托人,放贷平台负有监管职责,应告知催收机构合理合法催收,以免造成不必要的法律纠纷。”
对于被误填为紧急联系人的情况
律师表示
当事人可以向借贷平台投诉
要求删除其身份信息
停止电话催收行为
如果催收仍未停止
当事人可以向金融管理部门
投诉放贷平台和催收公司
也可以提起民事诉讼
来源 | 红星新闻、新闻晨报、凤凰网财经 编辑 | 李楠 审核丨 谷晓东
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