嗨来啦,今天跟大家聊一个很多人都关心的问题,就是你们时常说:客户问完就走,他们跑去同行那里了,我是不是价格太高了?
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不管什么行业,卷价格其实就会面临服务的减分,用户真的是不愿意花米吗?其实不是的,用户只是觉得,这个米花得不值得我干嘛要花?
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当你做足用户需要的所有期待的时候,那么就算你贵,她也会觉得值得,只要是没有超出她的消费能力,即便是超出了她的消费认知,她一样会选择你;
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而私域,就是在做这个事情,让客户感觉到:我需要的就是你;而不是,我再去别处看看;
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让客户需要你要符合三个层面的价值预期:1)产品能够解决她的问题;2)你能教会她筛选产品的能力;3)你能提供给她正确的消费认知和情绪价值,并且让她持续情绪高涨;
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产品解决问题,这个就要求你要能够读懂用户的需求,给到符合她预期的方案,而并非只是一味给几个产品说明书或者素材一堆甩过去;而私域可以去预先把这些解决方案展示出来;
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教会客户筛选产品,就要求你需要去展示一些对客户有帮助的干货知识,其实用户是需要被满足学习需求的,比如她买个榴莲,那么她如果顺便学会怎么挑好吃的榴莲,那么就觉得,你是靠谱的;
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关于提升用户认知这一点,很多人并不会,一味的迎合客户口味是大部分销售的认知,用户是需要被教育的,她有所成长,才会对你有很大的依赖,这种依赖是好的依赖,因为你,她变好了,而情绪价值持续高涨是什么呢?就是看到你是一个非常美好的人,她也慢慢被影响,变得美好,那她就会想要一直去沾着你,买你东西也是一种和你产生联系的直接方式;
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还觉得私域就是卖卖东西?那你只能被客户无情挑选,好了,今天就说这么多,今天风挺大,我得进屋了。
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