7天机作为三星官方认证的产品，一直以来，以“新机一样的品质，不一样的价格”，为用户带来高性价比、高品质的三星手机。如果说，高性价比是7天机的一面，而优质的售后服务体验，则是7天机的“另一面”。
首先，关于7天机的定义，它是三星官方销售，7天无理由退回的全新机，在指定渠道进行特价销售的产品。因此7天机为国行原装正品，并且可以提供正规增值税发票，凭发票享受三星提供的一年线下全国联保服务。
然而，国内用户换机周期的越来越长，根据Strategy Analytics 2021年的调研数据，国内消费者的换机周期已经长达28个月，而大部分手机厂商依然仅提供12个月的保修服务。
为此，7天机为了给用户带来更好的服务体验，现支持两年保修服务，在一年线下全国联保的基础上，额外增加一年三星线上寄修服务，由三星售后运营中心提供专业维修服务。
除此以外，7天机还支持一年只换不修和一年七折换新服务，在保修和换新方面，让用户在后续的使用过程中，没有“后顾之忧”。
7天机一直秉承“以用户需求为先”的理念，打造了“三合一”和“五合一”两大服务体系，不仅为用户带来高性价比的三星手机，同时在服务方面贴合用户需求，解决用户所想所忧，未来，7天机将持续聆听消费者需求，带来更多的好产品、好服务。
