5月14日晚，阿里巴巴集团公布最新财报，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期，成为本季重要亮点。
财报显示交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，值得一提的是，在竞争加剧、价格内卷的行业背景下，淘天还实现了客单价逆势增长8.4%（2024年1-2月），88VIP数量突破3500万人，带动淘天集团实现营收932.16亿元，同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%，全面超出市场预期！
随着新型电商的崛起，淘天多多少少会受影响，针对消费者服务体验，淘天集团也在积极的调整：
①自去年12月底开始，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施
②对于88VIP等会员用户，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务，深化了以用户体验为中心的产品优化策略。
③针对品牌商品，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”，持续加码“真补贴、真省钱” ，在全网低价基础上，再打7折，活动吸引了超过500大牌，超过2000万件货品参加，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给
他们简化了购物规则，让购物变得更加便捷，加强了物流和客服，这些都是为了让顾客在淘宝上购物时能有个好心情。再加上淘宝还大力扶持内容创作者，让直播和短视频等内容更加丰富，这样大家在逛淘宝的时候，不仅能买东西，还能获得更多的乐趣。
除此外淘天集团2024年来还陆续发布了10款AI经营工具，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人等重要经营服务全面免费提供，帮助商家降低经营成本，服务系统升级，在平时核算店铺利润时，参考性很大，生意参谋可以辅助财务核算店铺数据，如查看某一时间或者某一天的店铺数据，也可以在生意参谋处查看，比如支付金额、退款金额、浏览量等，都可以为店铺的持续发展做数据参考。
最后来回顾下天猫公布的2024年第一季度开店数据，新入驻商家数同比增长60%，
淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固，商业吸引力持续加强，入驻商家数量增多，对咱们电商财务来说，增加很多就业机会，平时我也会接一部分店铺利润代算，开店商家数量增多，同时也带来很多兼职的机会！！
总的来说，淘宝这次的表现真的很强势，他们的努力和创新确实赢得了市场和用户的认可，让我们一起期待淘天集团的进一步发展！！
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