5月9日，有市民向华商报反映称，5月9日，西安市277路公交从馨和居半小时只发车一趟，上午9点10分发车后，下一趟车次9点45分才发，但是打车软件显示9点10分至9点45之间有车辆发出，影响出行安排。
5月9日，华商报向西安市公共交通集团有限公司发函咨询。5月13日收到回复称，277路隶属西安公交集团第七分公司，经核实，5月9日277路实际出车23部（两部车辆电池故障未出），实际高峰发车间隔10-15分钟，平峰发车间隔15-20分钟。
馨和居9:00-10:00之间发车信息如下：自编号181015号车9:00发出，181019号车9:15发出，161036号车9:45发出；因自编号181001号车到站后，驾驶员突发胃痛未能按时发出，即使后车到站后即刻发出，仍造成9:15-9:45之间产生30分钟大间隔。
下一步，公交公司将实时关注线路运营状况，及时掌握车辆及人员的动态，根据线路实际情况灵活调度，采取多种调度措施，满足市民乘车需求。
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