一直以来,「昂贵」都是外界对于苹果售后的主要印象。
以当前顶配机型 iPhone 15 Pro Max 为例,在不购买 AppleCare+ 时,屏幕的维修费用为 3198 元。
算下来,仅维修价就能达到手机本身价格的三分之一。
因此一般来说,大家都会倾向于选择更具性价比的第三方维修点。
但手机维修市场的水向来很深,一不留神就容易栽跟头。
最近,外界就曝出了这么一件事。
事件起因要追溯到今年 4 月,湖北武汉的卢女士将一台价值 7000 元的 iPhone 送往一家维修店进行维修。
但经过维修检测后,卢女士却被告知需支付 14000 元的维修费,远远超过了手机的价值。
随后卢女士也向有关部门进行了投诉,市场监管局很快介入此事件,并在双方协商后以 2300 元的维修费拿回了自己的手机。
接着,在当地市场监督管理局的深入调查后,终于摸清了整件事的来龙去脉。
简单来说,这家名为「百帮值信」的维修店与苹果官方授权服务商「百邦」采用了十分相似的名字。
而卢女士也正是在网上查询到这家店铺后,将其误以为是苹果官方授权维修点,才发生了一系列受骗事件。
最终,该维修店被处以 10 万元的行政处罚,至此算是告一段落。
事件发生后,相关话题也是迅速冲上微博热搜,引发了大家的广泛讨论。
尽管苹果并不需要为此事件负责,但官方昂贵的售后服务也确实是用户选择第三方维修点的主要原因。
而从苹果近些年的举措来看,官方也在对自家的维修政策进行调整优化。
比如在今年 4 月,苹果在最新的官方新闻稿中表示,即将放开对二手 iPhone 零部件的限制。
简单来说,苹果将允许使用过的二手 iPhone 官方配件,具备与全新原装配件全部的功能。
相信不少用户就遇到过更换 Face ID 组件后,Face ID 功能无法正常使用的问题。
随着这一政策的调整,iPhone 在安装二手原装配件时,也能通过对配件的自动校准,为用户正常提供功能。
同时出于防盗安全,激活锁功能也将在 iPhone 原装零部件中全面上线。
如果正在维修的设备被检测到其中的部件来自另一台触发了激活锁的 iPhone,该部件的校准功能将受到限制。
总之,都是一些利好用户的政策调整。
最后,小果还是要提醒大家,在选择维修点时一定要擦亮双眼。
如果要选择苹果官方授权维修点,建议可以提前通过苹果支持官方 App 进行查询。
毕竟手机坏了本身就是件糟心事,再遇上类似的诈骗事件可就得不偿失了。
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