百度的槽点到底在哪里

先说点百度璩静这个事的后续吧。

璩静自己承认了错误，既然是错误，那就要支付代价，于是离了职。但百度官方，一直没啥明确的态度。最多就是借助一场内部表彰大会，大领导旁敲侧击地说了几句而已。

要知道，2016年百度有个总监，在外头说错了话，那可是开除了事的：

嗯，内网。刘超是被内网好一通热议的。据说璩静这事，内网总体静悄悄。

二

也就是在百度内部表彰会上，百度高层李彦宏也好，崔珊珊也好，都发表了对百度文化的看法。崔珊珊更是长篇大论，语重心长。

话音刚落，百度文化立刻发布了一个短视频，载歌载舞了一番简单可依赖，算是对大领导指示，表态要及时及时再及时。

当然是不大可能听完指示才立刻去部署执行，这未免太仓促。但发布就在领导讲话之后，这种对上管理，还是很得其味的。

只可惜，不仅看着特别尬，而且，还有极强的“借鉴”味儿。

唉，PR一号位有，会丢人现眼；没有，还是会丢人现眼啊。

三

以上其实都是小节，无关大局。

然而，我总有一个问题，想不大透。这就是：百度的槽点，到底具象化表现为什么？

对于很多大公司而言，都有自己所谓的“议题”（issue），一般而言，都还会做一些议题管理以及危机预案。所谓议题，就是这个公司最容易被诟病然后爆发的点。比如说，对于麦当劳肯德基这样的企业，它们一个非常重要的议题就是食品健康。因为老有人认为，快餐=垃圾。

这些议题管理，不仅仅是对外话术上的，而且渗入到企业的各个业务链条上。生怕哪个环节没做好，议题就会上升成舆论中的议程。

在中国互联网大厂里，很多企业，在我看来，都有它们的议题（你或者说成要害、薄弱点都行）。比如阿里，早期的议题就是淘宝卖假货。现在的议题我看很大程度上是所谓阿里职场文化。腾讯，早期的议题是抄袭山寨，现在的议题极有可能是游戏就是电子海洛因。

再比如后期的一线企业们，字节跳动：信息茧房、奶头乐；美团：外卖不健康、骑手困在系统里；滴滴：安全、数据；B站：引战、网暴、不赚钱；小红书：炫富、滤镜摆拍、消费主义。

百度的议题是什么？为什么那么多人不喜欢百度，到底不喜欢它什么？

四

百度早期确实是有明确槽点的，主要是它和谷歌的竞争关系。

江湖上有不少它怎么对付谷歌的流言，未经证实也未经证伪。但无论如何，相当多有点网龄的网民，总会有这样一种感觉：要不是谷歌缺席，百度你日子会过得这么好么？再进一步，由于你日子太好（百度一度净利润率能高达6成），你就肯定不会太思进取。

果不其然，谷歌率先搞了Gmail体系，后来成了谷歌所有服务的通行证。李彦宏虽然当年在hi空间里问过，要不要百度也搞个邮箱体系，但终究是不了了之。以至于百度有一段时间，要花很大的力气，才算整合出一套用户体系来。

再后来，谷歌收购安卓并将之改造提升为全球最大的手机操作系统。百度呢？空白。

因为有同行衬托而不满百度的人中，有不少是相当有影响力的KOL。比如当年有科技圈头号博客之称的keso，就是对百度很不以为然的人。南方周末甚至报道过一个细节：百度某员工将keso的一篇文章（肯定是批评性质的）呈给李彦宏看，后者嗤之以鼻：燕雀安知鸿鹄之志。这个细节活灵活现，很有画面感，对很多读者有影响。但确实也不知道是真的假的。

但实话实说，这个槽点在今天，年轻网民们，我想应该是不大在意的，都是陈谷子烂芝麻的事儿了。

五

魏则西事件，是百度的一次危机总爆发。

在魏则西事件之前，由于百度掌握了桌面流量入口，使得相当多媒体网站对百度不敢批评太狠，很有一些敢怒不敢言的意味。但在魏则西事件中，一来彼时移动互联网大潮已起，百度不再能控制流量；二来百度多年来竞价排名的广告（但它又死活不承认是广告，且在相当多诉讼里获得了法院的认可）之多，相比谷歌，又被衬托成要钱到了不要吃相的地步。

在很长一段时间内，百度都不能摆脱魏则西事件所造成的阴影，我看一直到今天，都依然存在：这就是个给钱就上的主儿。

但平心而论，百度今天乱七八糟的医疗广告，并不多（我不敢说肯定一个都没有），搜索的左侧结果页，广告量也没铺天盖地以至于翻几页都是广告。魏则西事件之后，互联网广告管理办法出台，前两年又改版升了一次级。既然搜索关键字营销被认定为广告，百度还是走在广告领域一系列法律法规的轨道上的。

这就变得很有趣。我们不妨把腾讯拿出来比较一下。

腾讯过去有一个特别大的负面形象，喜欢抄袭山寨别人的东西。但到底啥叫抄袭啥叫山寨啥叫我受到了启发捣鼓出一个自己的东西，界限并不清晰。可以这么说，一直到今天，腾讯依然颇有一些产品，你是可以找到同行的。最赚钱的两款游戏，王者荣耀、和平精英，就没其它先行者的影子了？

但可以这么说，腾讯现在这个负面形象基本已经烟消云散，主流观点从来不再会认为，腾讯就是靠山寨抄袭取胜。正相反，腾讯这家企业，今天的对外形象可能是诸多大厂里最好的一家——虽然事实上，它的毛病依然不是没有，甚至也不少。

那百度咋就摆脱不了了呢？

到了2019年，甚至发生了李彦宏演讲当众被泼水的事儿，现场自然还是支持他的，但要说网上，看热闹看得兴高采烈的，大有人在。

六

和三表交流起这个事，三表的答案是：腾讯帮助人赚钱了，但百度，似乎没有。

说法自然是不错的。腾讯所谓的抄袭山寨，要害还是走了自己的路让别人无路可走。也就是吃独食挡了别人发财的道。后来腾讯大搞开放生态，尤其是在微信里，又是公号平台又是小程序，多少人多少企业，依靠腾讯在发家致富，这当然是帮助别人赚钱了。

百度有没有帮人赚钱呢？我不是太清楚，但我至少知道，没有什么搞内容的人，是主要通过百度赚钱的。

正相反的事是，搜索引擎是不大在乎所谓内容好坏的，它的结果排序基本规则是网页权重值。而通常较高的网页权重值，都是大网站或者历史悠久的网站。

2013年百度在桂林召开一个媒体会议，当时的百度公关一号位朱光，信誓旦旦地说，我们要保护原创者的利益，在搜索里要给原创者流量倾斜，让搜索结果优先考虑原创源头（大意如此，原话忘却）。这番话语引起了现场的热烈掌声，但我却大大不以为然。因为话当然是好听的，但他不可能做到。

到了移动时代，百度由于移动App各自的巨岛化，不得已在手百里大量呈现的，都是百家号的内容。这曾经引起学者方可成的批评：搜索引擎百度已死。我虽然理解百度的苦衷，但结果确实是这样的：手百里太多百家号的内容，而连当年的全互联网索引都不像了。

在手百上，呈现出了搜索引擎与内容客户端在底层逻辑上的尖锐冲突：前者需要用户越快离开越好，后者需要用户大把大把的时长。

饶是如此，相当多的媒体也好、个人号也好，百家号不是主力阵地。

在这次璩静事件中，一个媒体鞭牛士，由于对这件事做了一篇大概百度不喜欢的报道，其百家号被封杀。但我看，对鞭牛士而言，这种损失近乎于不值一提。

在我的记忆中，百度可能形象最好的时刻，是早期百家号时期。与今天的百家号不同，当时的百家号是邀请制，清一色都是科技圈比较有名的KOL。然后广告在这些百家号呈现。僧少粥多，我甚至有一篇文章广告费分成就过了上万。

内容生产者的利益并不在百度，我看是百度形象的一个短板。功利点讲，没有什么人有兴趣为百度辩护，除了一小部分确实获得百度投放的人。而璩静所谓公关部自己来不用投放了，那就更完蛋了。

但我还是要说一句，文字内容输出者，对于百度是不可或缺的。

这就显得特别可惜了不是？

七

东拉西扯说了一堆，不乏百度并不乐意看到的内容，但最后我还是想说，我依然没搞清，百度的槽点到底在哪里。

内容生产者不靠它发家致富，只能说护城河不够，但这不是槽点。几乎人人都用百度，但百度依然不讨喜，我不知道百度的高层，有没有想过这个问题。光说自己的文化简单可依赖就是好，是没有用的。