近日，日本医生把谷歌给告了。
咋回事呢？
我想事情应该是这样的：
但凡出现在谷歌地图上的地点、场所，谷歌都允许人们自由评论、自由评价。有一些人，或许是曾在日本某诊所就诊过的病人，或许是其他什么人，反正有一些人在谷歌地图上给了日本某诊所不少差评，甚至还有辱骂。
诊所里的医生无奈啊，由于对患者的保密义务，他们无法公开回应那些损害声誉的匿名评论，而且，虽然在线发表评论门槛极低，但要撤除这些评论却非常困难。
医生毕竟只是医生，想删帖，没门！
所以，诊所里约60名医生集体对谷歌提起诉讼，指责谷歌地图忽视对其诊所的负面评论，要求谷歌赔偿总计140万日元（约6.5万人民币）。
对此，谷歌回应，公司正在通过人工与计算机技术的结合，全力移除谷歌地图上的不公正评论，以减少不准确和误导性内容，确保平台内容的真实性和公正性。
有人听说这个事儿愤慨了：日本都敢让病人评价医生，我们为什么不行呢？就得像网上购物一样！哪个电商不能评价？凭什么医院不让评价？
先不说日本的这种评价正在打官司，也先不说医疗服务和网上购物的天差地别，谁说我们的医院不让病人评价？
每家医院都必须让病人评价，这就是“患者满意度”，这是每家医院都必须执行的硬指标。
可能有人会质疑患者满意度的客观性，要说绝对客观，我不敢，万事无绝对嘛，抽样的随机性、调查的技术性，都可能存在某种技巧，就连患者的回答，你敢说没有人情在里面？
但还是相对客观的。
我的结论是基于，尽管每家医院都追求高的患者满意度，尽管每家医院、每次调查，患者满意度都很高，但并不都是100%。
这也符合事实。
一个医院，一定是绝大部分患者满意的，要是绝大部分患者不满意，医院还能活得下去？
不过，通过日本这件事，更能看清的是，病人评价医院，一定得有固定的机构组织，个人在网上自发评价不行。
个人自发评价，样本不合格，结果必然不准确，说不准确都可能太含蓄，应该说，大相径庭。
为什么？
很简单，满意的不去评价，不满意的都在评价，那还得了，全都不满意。
你别问满意的都去哪了，你只要想想，你满意，你会不会去网上评价？
我可以这样说，中国的医生不怕被评价，也一直在被评价。
中国医生怕的是，被不顾事实的乱评价，和无端地被诽谤和辱骂！
这点上，中国医生、日本医生，都一样。
不一样的是，日本医生把谷歌给告了，换成中国医生，只能默默忍受。
