据经济观察报报道，今年4月18日，克先生通过德邦快递把9箱物品从北京寄到上海，9个行李箱是他在北京8年来的全部家当，包含几千上万元的奢侈品、电子产品、明星周边和重要证件。然而，第二天他却被告知，运输车辆发生自燃，他的物品被全部烧毁。
克先生表示，他所发的9个快递部分保价1000元，其中装有电脑的快递付费保价4万元。但事后发起赔付时，快递公司却告知其9箱物品灭失，只能赔付1万元，其中保价了4万元的电脑也只能赔1250元。克先生不同意，遂在网上发帖求助。
5月11日，德邦快递工作人员告诉红星新闻记者，公司与克先生经协商已达成一致，公司将根据客户提供的购物凭证，如支付记录、支付截图等，照实进行赔付。
“因为这个属于烧车（特殊情况)，就是要按照货物的实际价值来赔付。”该工作人员说。
红星新闻记者朱必胜李毅达实习生高茜婷顾书绮
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