电动知家消息，近日，有自称小米SU7的车主网友爆料，小米SU7高速自驾车机死机差点把我送走，联系客服让他OMG的经历。售后表示成立了专家组在研究，但目前没结果，车主质疑：为什么五天了专家团队还是没分析出来。不过，对于该网友车主反馈的问题，小米汽车方面还没有官方回应，最终以官方回应为准。
据该网友介绍，事情发生在5月3日晚，全程高速NOA，时速约是108-128之间。一开始是QQ音乐没声音，点切歌或者下一首开始暂停都没反应，初始车主认为是山里面信号不好。然后就发现车子界面的最左边那一列车道上平时都会显示车道和周边的车子和障碍物之类的，不显示了，同时候驾驶位的小屏幕也不显示。此后，车子莫名其名在类似下高速的转弯口直顶顶的往前撞，没有任何减速痕迹。该网友表示，幸好抢方向盘同时后方没有车辆，要不然也容易引起追尾事故，下了高速的时候发现我所处的地方跟车子显示的导航位置完全不一样，多次点退出导航重新再导航也不对就路边停车然后给车子关机再开机这样重复了几次发现车机屏幕一直关闭不了呈现死机状态，小爱同学也没反应，才想起来这是死机了打了SOS又打了小米客服400。
此外，该网友车主还认为，小米SU7售后很不专业，还质疑：为什么五天了专家团队还是没分析出来。
值得一提的是，5月8日，#小米SU7新车刚开39公里出故障# 登上热搜。据了解，福建厦门车主温先生刚提的小米SU7仅行驶了39公里就发生了故障，被迫退车。温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但交付中心工作人员表示无法维修和换新，原因是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主，小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失（小米SU7售后：可退车）。
