Flowerplus花加，自2015年成立以来，一直是鲜花电商领域的明星企业。凭借创新的商业模式和精准的市场定位，花加迅速积累了大量用户，成为日常鲜花订阅服务的佼佼者。然而，好景不长，2023年9月，花加因资金链问题宣布停业，引发了行业内外的广泛关注。在经历了一系列内部调整和市场策略后，花加创始人王柯宣布重启业务，开始向老用户发货，这一举措被视为对投资者和用户的一个负责任的交代。尽管如此，花加要想在激烈的市场竞争中实现持续运转，依然面临着不小的挑战。
数字经济应用实践专家骆仁童博士指出，随着综合性电商平台和即时配送平台的加入，垂直鲜花电商如花加的生存空间正受到前所未有的挤压。淘宝、京东、美团等大型互联网公司，以及抖音、快手等新兴直播电商平台的介入，使得鲜花市场的竞争愈发激烈。加之疫情等外部因素的影响，花加的市场复苏之路显得尤为艰难。
花加的起家，得益于资本市场的大力支持。创立之初，便获得了超过1000万元的Pre-A轮融资，随后更是完成了6轮融资，累计融资金额超过2亿元。真格基金、昆仲资本、光合资本等知名投资机构均参与其中，王柯本人也在后续融资中扮演了重要角色。然而，花加的最后一轮融资停留在了2019年10月，之后便鲜有资本注入的消息。
花加所面临的经营窘境，主要原因可以归结为两方面：一方面，其鲜花产品的品质下滑和用户服务体验的滑坡，削弱了品牌的核心竞争力；另一方面，在激烈的市场竞争中，其性价比优势逐渐消失，使得消费者的青睐度受到影响。同时，市场上涌现的新型购物方式，例如地铁站内的鲜花自动售卖机以及社区内灵活多样的小型鲜花供应商，凭借快捷便利且更新鲜的产品选择，吸引了大量消费者的注意力。
在鲜花电商领域，竞争日益激烈，供应链、物流、成本、渠道、营销等各方面的压力不断增大。在数字经济应用实践专家骆仁童博士看来，新消费品企业要真正做到“以用户为中心”，用户是企业最宝贵的资产，只有守护好用户，企业的产品和服务才能发挥其价值。如果企业牺牲用户价值和体验，那么就不会有忠实用户。
当用户逐渐放弃，企业就不可能有持续发展的基础。如果花加能够在面临挑战时灵活调整策略，控制规模和成本，同时保持产品品质和用户体验，那么就有望保住老用户的忠诚度，阻止口碑恶化和用户流失。
经过初期的迅猛发展，鲜花电商平台当前正面临一系列严峻的发展难题。同样遭受困境的还有主打“一生只送一人”概念的Roseonly，该品牌亦遭遇了一系列内部管理问题，包括高级管理人员的高频离职、实体店的批量关张，以及被曝出的租金欠款等负面事件。再看新三板上被誉为“鲜花业领头羊”的爱尚鲜花，其财务状况揭示了鲜花电商行业中隐藏的问题，自2014年至2017年间，爱尚鲜花累计亏损接近一亿元人民币；而在2019年7月，该公司更是发布了终止上市交易的公告，进一步揭露了鲜花电商领域在盈利方面的严峻挑战。
首先是行业的竞争态势日趋激烈，不断有新的参与者涌入市场，导致原本稳定的市场格局发生了深刻变革。其次，消费者的诉求日益多元化，他们对于鲜花的品质标准以及服务体验有了更高的期待。同时，新冠疫情的影响也不容忽视，它对鲜花电商行业造成了显著冲击，市场需求的不稳定性增强，企业的运营风险也随之加大。最后是服务的质量，当鲜花电商平台“花加们”质量频频出现问题，性价比更高的鲜花直播间则成为了消费者的新宠。
企业需要不断创新，提高运营效率，才能在激烈的市场竞争中生存下来。花加的重启，不仅是对过往的一次总结，也是对未来的一次探索和尝试。
未来，鲜花电商行业的发展将更加注重用户体验和服务质量。以赚钱为导向的企业将难以为继，而以用户为导向的企业将更有可能在竞争中胜出，实现可持续发展。在资本驱动的电商赛道上，垂直电商平台如花加的时间和空间正变得越来越有限。
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