广州市荔湾区西村街道协和社区面积0.17平方公里，常住人口5223人。辖区内有广州协和学校、广州监狱等多个机团单位，曾是广东第一工业园区，也见证着广州近现代工业文化的历程，社区面积小，人口密度大，老旧面貌亟待提升。
2023年初，在广州市花城社区“绣花”行动中，荔湾区协和社区被纳入荔湾区社区容貌品质培育提升重点对象。在此次培育提升工作当中，协和社区居委会持续动员社区居民共同参与社区治理，依靠集体的智慧和力量培育容貌品质社区，深度挖掘社区特有的工业文化和协和学校历史，打造居民满意的宜居环境。
容貌焕新：楼道灯“九九归一”，强化适老化设施建设
走进协和社区，随处可见的是崭新的楼栋外墙、各种介绍当地人文历史风情的宣传栏和墙绘，以及整洁的绿化卫生环境。据协和社区居委会主任林雨婷介绍，此次的培育提升工作过程中，社区的外立面和楼道被全面翻新，其中华业里小区翻新外墙共9栋，更换破旧雨棚共1560个、空调外机罩1170个。
林雨婷向南都记者分享了协和社区里的“22号楼9盏灯泡”的故事。“22号楼没有公共的电表，因此也没有公共的楼道灯。于是各家各户自己接电线，在每层楼安装灯泡，导致一层楼有9个灯泡之多。不仅经常因为难以分清各自的权责出现各种矛盾，电线还经常短路，存在安全隐患。”
22号楼的楼道灯泡改造前后对比。
她告诉南都记者，为了解决这一问题，除了安装智能感应灯之外，还需要解决最根本的问题——安装公共电表。“除了这一栋，我们还有好几栋楼有这种情况。但是居民不太愿意牵头，所以我们居委会就帮助居民打通‘最后一公里’，主动和南方电网沟通，了解各项手续，让居民签名同意，最后安装了楼梯灯电表并办理楼梯灯电费分摊，保证公共电灯能够长期使用下去。”林雨婷说。
据了解，协和社区中有接近三分之一的居民是老年人，所以本次培育提升的工作尤其注重适老化基础设施的建设。林雨婷表示，为了方便老年人出行，社区用防滑的拉丝地砖重新铺设了无障碍通道，此外还加装了路灯，方便老年人在夜间休闲娱乐。
加装路灯后，晚上的路面不再漆黑。
“我有时候晚上会不记得拿快递，担心超时没取会被扣款。如果是以前的话，路灯又少又暗，黑漆漆的一片让人害怕，但是现在社区新装了路灯之后，整个社区都是明亮通透的，所以晚上几点去都不会害怕，也不怕看不清路。”看着社区的变化，居民李姨如是说道。
已启用的老人活动中心。
林雨婷表示，下一步社区还会在花基周围安装石凳，为老年人提供下棋、聊天的场所。此外，由杂物间整改而成的老人活动中心也已启用，将作为长者饭堂为老年人提供配餐。
人文协和：自创LOGO，将历史、工业文化融于社区建设
1911年，美国基督教长老会的幼儿教育专家碧卢夫人创立了“慈爱幼稚园”，也就是现在的广州协和学校，至今已有112年的办校历史，协和社区也是因此得名。“我们的居民有很多都是协和学校毕业的，他们对协和学校有着很深厚的感情，所以社区主要也是结合这一方面去加强人文历史方面的宣传。”林雨婷说。
同时，西村地区具有丰富的工业文化历史，在广州近代工业发展中，西村地区成为工业发展的主要区域之一，广州水泥厂、广州啤酒厂、西村发电厂等都曾聚集于此，不少从工厂退休的职工也居住在协和社区。因此，在此次培育提升工作中，协和学校历史与工业文化成为了协和社区深入挖掘利用的人文元素。
基于此，协和社区设计了一个融合了三种元素的LOGO——齿轮代表社区的工业文化，翻开的书本体现书香社区的特色，中间的一盏油灯则取自协和学校的校徽，寓意“点亮油灯，照亮他人，照亮自己”的协和精神。
如今，这一LOGO在小区内随处可见。为了解决华业里小区内楼栋错落、门牌号不清晰的问题，居委会还特地定制了新的门牌号，张贴在楼栋外墙，方便居民以及快递、外卖员辨认。
协和社区内的定制门牌。
南都记者观察到，小区内有几处墙绘非常显眼。社区对原本破旧的两处围墙进行了翻新，并将协和学校的校史、西村辖区内的建筑等特色元素巧妙地融入了墙绘之中。
其中，一幅以“百年协和”为主题，以砖红色调绘制了自1911年建校以来的悠长历史；另一幅则更加色彩缤纷，以“工业摇篮，华业辉煌”为主题，既绘制了拥有百年历史的广雅中学、协和学校的牌楼，又绘制了由广州旧水泥厂改建的西村悦汇城、广州啤酒厂生产的“菠萝啤”等现代元素。
“百年协和”墙绘。
“工业摇篮，华业辉煌”墙绘。
此外，社区还将党群服务中心门口的花基进行改建翻新，设置了文化宣传栏，介绍西村街道近代工业的发展、深厚的科教文化底蕴，以及和西村有密切联系的杰出华侨华人。
李姨表示：“我自己在楼下等小孩的时候，我都会经过那些宣传栏。这些宣传栏像讲故事一样，介绍西村的文化和历史，我觉得这也是很好的学习机会。”
问计于民：深访细研听取民意，居民建议逐一落实
在培育提升工作开展前期，社区进行了大量细致的居民走访工作，采用多种形式收集居民意见，包括微信问卷、纸质问卷、上门访谈，以及党员和居民座谈会等，最终形成了居民需求清单。
据了解，协和社区始终贯彻“民有所需，我有所应”的理念。例如，华业里2号居民反映，2号楼外电线混搭、乱拉，每到台风天气都提心吊胆，希望相关单位能对“三线”进行落地处理。随后，社区对“三线”进行了统一的整治，原本混乱的三线被捆绑整齐、稳定，不再会在大风中摇摇欲坠。
社区“三线”改造后的情景。
另外，还有西湾路109号之一居民反映大门口旁水管出现损毁现象，有污水从地面冒出。接到居民反映后，居委会协调施工方到现场进行查看，并走访周边居民询问修复意见。根据居民意见，施工方已将水管损毁的地方修补，并重新将地面暴露的位置用瓷砖封上，避免有老鼠走入水管中。
目前，居民反映意见较为集中的问题，包括华业里片区楼栋外墙脏污、社区缺少适老化设施、照明设施不足雨棚损毁、路面变窄、垃圾分类等均得到有效解决。
“以前，部分老人因环境不好而选择搬到电梯房居住。然而，如今社区面貌焕然一新，各项设施完备成熟，老人们也愿意留在社区和子孙一起住，这也让整个社区焕发出朝气和活力。”林雨婷说。
