潮新闻客户端评论员陈江
近日，一块所谓的“地铁指示牌”引发社会关注。据上观新闻报道，网友“哈哈葵”发帖称，上海五角场下沉广场苏宁易购商场内的地铁标识牌，竟然是山寨的！记者调查亦发现，明明从商场外走路不到100米就能进入地铁站，却因为这块商场自行安装的指示牌，市民进入商场绕行一圈后才能进站。这一发现立刻引起了网友们的热议，许多人对商场的这种行为表示不满和质疑。
商场作为公共空间的一部分，其指示牌的设置本应为民众提供便利，但此次事件却暴露出商场在标识设置上的不当行为。指示牌上明确的“10号线”字样和向前的箭头，很容易让人误解为进入商场是到达地铁站的必经之路。这不仅浪费了市民的时间，还可能对不熟悉环境的游客造成困扰，甚至可能因此错过重要的交通工具，影响他们的出行计划。
商场方面或许认为，通过这样的设计，可以引导顾客多进入商场消费，从而增加商业利润。只不过，他们忽视了一个基本事实：商业成功的根基在于顾客的信任与满意度。一时的利益增长，如果建立在牺牲顾客体验和信任的基础上，终究是难以持久的。
在这起事件中，这些山寨标识不仅误导了市民，更暴露出商业利益与公共便利之间的冲突。商场作为城市商业活动的重要载体，其内部布局和标识系统的设置，本应当兼顾商业利益和公共需求，但这样的做法却忽视了其作为公共场所应有的责任与担当。
众所周知，作为城市公共交通的重要组成部分，地铁站在规划设计时，通常以方便市民出行为首要考虑。商场作为后期周边建筑，其设计和营销策划理应尊重并服从于已有的公共交通设施。然而，在此案例中，商场却以耍小聪明的手段忽悠民众，将商业利益凌驾于公共利益之上，这种做法不仅违背了商业伦理，也背离了商业活动服务于社会的初衷，表现出对市民权益的一种轻视。
当下社会，时间对于每个人来说都弥足珍贵。城市居民在出行时，高效和便捷是共同的追求。商场通过设置山寨指示牌，让市民多走冤枉路，增加了大家的出行成本，损害的不只是市民的利益，事实上也影响了城市的整体形象。而确保城市的公共服务和商业环境能够和谐共生，为市民提供更加优质的生活体验，才是城市吸引人才、资本等要素的关键因素。
值得注意的是，这起事件并非个案。在商业利益与公共利益发生冲突时，类似的问题在其他城市也时有发生。这反映出当前城市管理中存在的某些盲区，以及对某些商业行为监管的不力。因此，在谴责商场行为的同时，相关部门更应关注如何通过完善法规和加强监管，来防止类似事件的再次发生。
