在市场急剧变化时,品牌如何做到在变化中坚持不变,在不变中创新突破?深耕用户、坚持专业、扎实运营、稳定中增长,是优剪的答案。
精准的消费者洞察
产品力是优剪最大的品牌力,而深厚的产品力来源于深刻的消费者洞察。优剪在发展早期就建立起数字化产研团队,跟公司业务深度绑定,数字化也成为优剪的核心优势。从诞生之初就积累的海量用户数据,为优剪日后打造服务、精细化运营、降本增效奠定了坚实基础。
完善的供应链建设
在美发市场,想要持续提供一次服务和效果都很稳定的美发,并非易事。受门店服务内容、发型师手艺因素影响,出现差池,都很可能影响终端的美发服务体验。然而,这也正是美发品牌之间,能真正拉开差距的关键。而所有的这些,都指向一个关键词——人才供应链。
人才供应链之于企业的重要性,没人能怀疑。这不难理解,尤其是美发作为服务行业,发型师就是门店的产品。这就是供应链的价值所在,是美发品牌们牟足劲建设人才供应链的原因。
优剪开创之初,深谙这一道理,一开始就提高发型师的待遇、提供学习机会、发展路径,以此来吸引社会上的发型师人才。并且设立了美发教育中心,在人才建设的基础上持续发力,为不断扩张的门店提供高质量的发型师人才。
打造高质量门店
懂消费者,懂美发,还能持续供应好的美发服务,并不足以让优剪走到现在。不依靠推销办卡,保证消费者利益的情况下,如何生存、如何高质量生存,是新美发品牌的难题。很多新入局的美发品牌,首店开出2、3个月,要么无法再上一层楼,要么重新变成推销办卡。高质量的门店运营才是高风险时代,企业活下去的良药秘方。中国的美发市场,除了优剪头部品牌,行业内还未形成完全可复制的规模化路径,更没有一个可以实现稳定盈利的高质量门店模型。
但优剪看起来有自己的一套方法:用好数字化。
优剪认为,门店利润、门店运营的智能化、前后端的配合协调,才是高质量门店的秘诀。
通过门店管理自动化、员工的标准化培训,优剪构建出一套高效可复制的方法论。这也成为优剪保持增长的关键。不仅是门店运营,优剪同样通过大数据进行选址,提升门店拓展效率,将智能管理作为开店的底气,为增长提供保障。
优剪塑造了一个商业上能够获得持续成功的可持续发展模式。上述的每一个环节拆解开来,似乎都不复杂,也都有品牌在实践。
从结果来看,只有优剪做到了“一直被模仿,却很难被超越”。
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