据悉,中国电信和联通每年的用户同比增长量大,2024年2月份中国移动月流失用户多达51万人,短短一个月的时间就造成如此大的用户流失量,中国移动到底得罪了谁?为什么会是这么不堪的数字比,三者都是电子通信业三大运营商,属于竞争关系。这次中国移动如此大的浮动,也惊到了电信和联通。
移动套餐套路
数据显示,截至2019年1月底,中国移动用户数为9.27亿户,中国电信用户数3.07亿户,中国联通为3.18亿户,中国移动的用户呈领先状态,2023前三季度财报显示,中国移动营收7756亿元(人民币),同比增长7.2%,净利润1055亿元,同比增长7.1%;中国联通营收2817亿元,同比增长6.7%,净利润172亿元,同比增长10.1%;中国电信营收3843亿元,同比增长6.4%,净利润271亿元,同比增长10.4%。
一系列的数据都表明,中国移动的用户是庞大的体系,可为什么2024年一个月时间就流失这么多的用户,这下危机感来了,中国移动得罪的了老用户。
中国移动存在资费混乱、套路式等乱象等负面新闻,曾多次被各大媒体曝光。人民日报曾针对这一乱象发文痛批,隐蔽扣费,不啻于朝用户囗袋里掏钱;败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。
当着众人的面批评中国移动,这完全是负面大新闻,但中国移动不仅在收费上还是乱来,与此同时对老用户下手,在没有用户同意的情况下开通,有些套餐老用户不可参加,仅面向新用户开放等。让老用户的心理极度不平衡,试问谁还要当老用户呢,干脆就直接注销号码换另外的运营商。
三大运营谁更胜一筹
值得一提的是,在移动不断“提价”时,联通、电信两大运营商,则在不断加大优惠促销力度,从中脱颖而出,这也是导致为什么在中国移动大量流失用户时,电信和联通后来居上,中国移动想要讨好新用户却忘了老用户,不免让人打趣道这是“猴子搬玉米,搬一个掉一个。”三大运营商都在想方设法开采新市场和用户,也不能忘了初心,没有老用户的支持也是于事无补,都说中国移动把心思花在了其他地方,维护老用户上怠慢了,数据来说不是怠慢的问题,一件事是什么结果都是有因的。
隐形消费不可取,明码标价才最真,不要玩了套路得人心,把自己给套了进去,这次中国移动急需充分重视问题的严重性。才能得以保全自己的利益,尽可能减少老用户逐渐流失的现象,一定要从根源上提升服务质量、用户体验,不能盲目的去更改套餐,或者是提价套餐,要这样下去那一定会让其他两大运营商获利,那时候哭都来不及,中国移动要加强更改自身的问题,才是当前该做的事。
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