一个月失去51万人: 中国移动用户大批流失, 背后深层原因

秒看科技界2024-03-27 11:56:11  155

据悉,中国电信和联通每年的用户同比增长量大,2024年2月份中国移动月流失用户多达51万人,短短一个月的时间就造成如此大的用户流失量,中国移动到底得罪了谁?为什么会是这么不堪的数字比,三者都是电子通信业三大运营商,属于竞争关系。这次中国移动如此大的浮动,也惊到了电信和联通。

移动套餐套路

数据显示,截至2019年1月底,中国移动用户数为9.27亿户,中国电信用户数3.07亿户,中国联通为3.18亿户,中国移动的用户呈领先状态,2023前三季度财报显示,中国移动营收7756亿元(人民币),同比增长7.2%,净利润1055亿元,同比增长7.1%;中国联通营收2817亿元,同比增长6.7%,净利润172亿元,同比增长10.1%;中国电信营收3843亿元,同比增长6.4%,净利润271亿元,同比增长10.4%。

一系列的数据都表明,中国移动的用户是庞大的体系,可为什么2024年一个月时间就流失这么多的用户,这下危机感来了,中国移动得罪的了老用户。

中国移动存在资费混乱、套路式等乱象等负面新闻,曾多次被各大媒体曝光。人民日报曾针对这一乱象发文痛批,隐蔽扣费,不啻于朝用户囗袋里掏钱;败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。

当着众人的面批评中国移动,这完全是负面大新闻,但中国移动不仅在收费上还是乱来,与此同时对老用户下手,在没有用户同意的情况下开通,有些套餐老用户不可参加,仅面向新用户开放等。让老用户的心理极度不平衡,试问谁还要当老用户呢,干脆就直接注销号码换另外的运营商。

三大运营谁更胜一筹

值得一提的是,在移动不断“提价”时,联通、电信两大运营商,则在不断加大优惠促销力度,从中脱颖而出,这也是导致为什么在中国移动大量流失用户时,电信和联通后来居上,中国移动想要讨好新用户却忘了老用户,不免让人打趣道这是“猴子搬玉米,搬一个掉一个。”三大运营商都在想方设法开采新市场和用户,也不能忘了初心,没有老用户的支持也是于事无补,都说中国移动把心思花在了其他地方,维护老用户上怠慢了,数据来说不是怠慢的问题,一件事是什么结果都是有因的。

隐形消费不可取,明码标价才最真,不要玩了套路得人心,把自己给套了进去,这次中国移动急需充分重视问题的严重性。才能得以保全自己的利益,尽可能减少老用户逐渐流失的现象,一定要从根源上提升服务质量、用户体验,不能盲目的去更改套餐,或者是提价套餐,要这样下去那一定会让其他两大运营商获利,那时候哭都来不及,中国移动要加强更改自身的问题,才是当前该做的事。

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最新回复(17)
  • 鱼摆摆2024-03-27 21:41
    引用17
    我一个十多年的4星银卡移动老客户最后不得不携号转网,投奔了曾经不太看好的中国联通……同样,我联通用了两年的号携号转网到了移动,没办法只能这样互换网络运营商才能有优惠……否则,原来的老客户就是人家菜地里的韭菜,而且是想割就割,想什么时候割就什么时候割,想怎么割就怎么割……投诉,反馈N+1000遍没有用……
  • 花间树幼儿园2024-03-27 21:41
    引用16
    正常,现在人口负增长,就算一年少300万人,移动联通电信三家分!
  • 阿帥?2024-03-27 21:37
    引用15
    移动一直以来秉承开发新客户,收割老韭菜的理念……不流失才怪……
  • 分享日常2024-03-27 21:13
    引用14
    我家五个移动号码,之前电信上门来办携号转网我没办,后来后悔了,准备转网
  • 搜卡之家大鱼号2024-03-27 21:10
    引用13
    移动的手段有点下流,让人反感。
  • 和讯财经2024-03-27 21:02
    引用12
    移动真恶心,购买的流量居然不能用,还要另外购买一元才能激活。什么道理?
  • 山井体育2024-03-27 21:01
    引用11
    作为白金用户,我不想说话
  • 智能云科技2024-03-27 20:46
    引用10
    卑鄙的移动 连续两个月偷偷给我加个什么英语课堂 每月多收10块 打了10086给退了 第二个月继续多扣钱 吃相真难看 看看3月的账单出来还扣不 再扣的话就直接打工信部举报电话了
  • 张小七2024-03-27 20:34
    引用9
    还是电信好点!网上营业厅能看懂每月资费!联通和移动的看不懂!
  • EmiliaQAQ2024-03-27 20:10
    引用8
    移动坑人太多惹的祸。
  • 独步天下说2024-03-27 19:49
    引用7
    二零二五年初,退移动卡。
  • 睿宝小朋友2024-03-27 19:35
    引用6
    套路太深
  • 胖球✨2024-03-27 18:29
    引用5
    要监管
  • 吕晓明2024-03-27 18:20
    引用4
    三十多年移动用户路过
  • 小包子追剧2024-03-27 16:04
    引用3
    中国移动是时候倒闭啦
  • 小陆观影2024-03-27 16:02
    引用2
    中国移动倒闭更好
  • 神秘局王老湿2024-03-27 14:01
    引用1
    移动是真的恶心跟太多APP绑定,各种坑人钱!!