最近一段时间,一家运营商频繁地发生着客户流失,最近一家运营商发布了二月份的统计数字,发现用户又一次出现了净流失,累计损失了51万人,造成这种情况的原因可能是其他两大运营商推出的低价套餐。
三大运营商的5 G套餐定价一直都很高,因为从2019年开始5 G商用开始,他们就心照不宣地把5 G套餐的定价定在了一百多块钱,这些年虽然降价了,但一般都是59元起步,这和他们的 ARPU不到50元是不相符的。
为了防止这一点被破坏,运营商们采取了电话营销或者第三方推广的手段,比如一家电信公司,向笔者推荐了一款59元10 G的数据包,但实际支付却只需要29元。
这还不是最便宜的,现在还有一些比较便宜的软件,我在一家电子商务网站上买了一个,一个月只需要29块钱,但是里面的数据却超过了150 G,基本上每个月都可以使用这张卡,非常的便宜,而且,这些第三方套餐大部分都是电信或者联通提供的,所以,我买的是在官方网站上进行了认证和激活的。
二月份,一家电信公司被抢了五十万用户,很可能就是因为这种廉价的服务,很多人都受不了,我用的是一家电信公司的套餐,60 G的数据包119块钱,远远超过了其他两大运营商的低价套餐。
运营商之所以要降价,是因为中国的用户数量已经超过了中国的总人口,三大运营商的用户数量已经超过了中国的两亿,所以运营商之间的竞争已经变成了一场“存量”的竞争,谁的客户多,谁的用户就少。
但三大运营商也担心价格战会影响到他们的利润,2016年的时候,移动和联通开始了4 G的价格战,吸引了大量的客户,2018年有一家运营商也加入了进来,造成了2018年三大运营商的业绩下降,这把三大运营商都给吓坏了,所以直到2019年5 G商用后,三大运营商才不约而同地将5 G套餐的价格定得较高。
三大运营商的5 G套餐,给了他们很大的好处,接下来的几年,他们的业绩都有了长足的进步,这也说明,联通和电信在价格战中,赚到了更多的客户,而三大运营商,则是亏了一大笔钱,所以才会在5 G的大战中,小心翼翼。
所以,他们只能通过第三方来卖便宜的套餐,而这种低价的第三方套餐是不会在营业厅里出现的,对于不太在意价格,或者是嫌麻烦的人,是不会选择第三方套餐的。只有极少数在乎价格的人,才会不惜一切代价地使用第三方套餐。从二月份的数据来看,第三方套餐已经对一些运营商造成了一定的影响。
市场就是这样,在没有竞争的情况下,价格肯定会很高,但有了竞争,对顾客也有好处,至于第三方的套餐,可能会被人抢走,影响到运营商的利润,到时候怎么办?
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